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Avis juridique

Finalité et utilisation des données

Nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Achats. Gérez vos achats, effectuez des réservations pour les produits que nous n'avons pas disponibles au moment de l'achat, réalisez la relation contractuelle, etc.
  • Boutique en ligne. Gérez les commandes passées via le site Web, vous envoyez des informations sur l'état des livraisons et traitez les retours de produits.
  • Attention au client. Répondre aux demandes d’informations, réclamations et autres questions que vous pourriez nous poser.
  • Obligation légale. Respecter les obligations légales découlant de la relation contractuelle, par exemple la facturation des services contractés.
  • Commercialisation. Vous tenir informé de nos promotions, actualités, événements et autres actualités susceptibles de vous intéresser.
  • Gérez vos droits. Adressez-vous aux droits qui vous assistent concernant la protection de vos données personnelles.

Le fait de ne pas fournir de données personnelles aux fins que nous avons indiquées vous empêchera de vous inscrire dans notre boutique en ligne, de passer des commandes, de vous fournir le service demandé ou de recevoir des informations sur les produits et services SILBON.

Base légitime du traitement et durée de conservation

Nous traiterons vos données selon les bases de légitimité suivantes :

Exécution d'un contrat
  • Vos données seront nécessaires à l'exécution du contrat d'achat et de vente, le défaut de communication de ces données entraîne l'impossibilité de fournir le service demandé (gérer les commandes, effectuer des achats en ligne, répondre à vos demandes d'informations, etc.). Dans ce cas, les données seront conservées aussi longtemps que durera la relation commerciale.
Obligations légales
  • Chez SILBON, nous devons respecter une série d'obligations légales pour lesquelles le traitement de vos données est nécessaire, par exemple l'émission des factures de vente. Les données seront conservées pendant les durées légalement requises.
Consentement
  • Dans le cas où nous vous enverrons du matériel marketing (promotions, actualités, etc.) par email, SMS ou tout autre moyen électronique, nous aurons votre consentement.
  • Les données seront conservées tant que vous ne demanderez pas votre annulation.
  • Nous vous informons que vous aurez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement préalable à votre retrait.
Décisions et profilage automatisés
  • Nous vous informons que chez SILBON nous n'effectuons pas de traitements de données basés sur des décisions automatisées, y compris le profilage.
Communication de vos données
  • Les entités liées à SILBON appelées sous-traitants peuvent accéder à vos données personnelles, telles que des conseils comptables et fiscaux, des prestataires de services, des sociétés de maintenance, etc.
  • Nous pouvons également communiquer vos données à des administrations et organismes publics pour respecter des obligations légales (par exemple à l'Agence des Impôts).
  • Les prestataires que nous engageons sont situés dans l’Espace économique européen, nous n’effectuons donc pas de transferts de données internationaux.

Droits

Vous pouvez exercer les droits énoncés ci-dessous auprès de SILBÓN CLÁSICO, SL, à l'adresse indiquée au début de la présente politique de confidentialité, ou en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail de notre délégué à la protection des données : protecciondatos@silbon.es en accompagnant un copie du DNI.

Droit d'accès
  • Vous avez le droit d'obtenir la confirmation si chez SILBON nous traitons ou non des données qui vous concernent, ainsi que d'accéder aux informations suivantes : les finalités du traitement ; les catégories de données traitées ; les destinataires ou catégories de destinataires auxquels ils ont été ou seront communiqués ; si possible, la durée envisagée pour laquelle les données personnelles seront conservées ou, si cela n'est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée
Droit de rectification
  • Vous avez le droit de rectifier vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes. Vous avez également le droit de les compléter lorsqu'ils sont incomplets. Si vous êtes inscrit sur notre site Internet, il vous sera peut-être plus simple de les corriger directement en modifiant votre profil.
Droit à l’effacement/droit à l’oubli
  • Vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement et que le traitement ne repose pas sur une autre base juridique.
Droit de limitation
  • Vous avez le droit de demander la limitation du traitement des données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations.
Droit à la portabilité
  • Vous avez le droit de recevoir les données qui vous concernent dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque le traitement est basé sur un consentement ou un contrat et est effectué par des moyens automatisés.
Droit d'opposition
  • Vous disposez du droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque celles-ci font l'objet d'un traitement fondé sur l'intérêt public ou légitime poursuivi par SILBON, notamment le profilage. Dans ce cas, SILBON cessera de traiter les données, sauf motifs légitimes impérieux ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.
Droit de déposer une réclamation
  • Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données.

Seconde vie

En accédant, en utilisant ou en effectuant des transactions sur Silbon Second Life, le participant accepte les termes et conditions suivants :

En accédant, en utilisant ou en effectuant des transactions sur Silbon Second Life, le participant accepte les termes et conditions suivants :

  • Être inscrit au programme de fidélité Silbon People.
  • Tous les articles échangés doivent être la propriété légale du participant.
  • Le consommateur peut participer à notre programme en échangeant un maximum de 3 articles par mois dans les magasins participants.
  • Le solde des articles échangés sera émis via le programme de fidélité Silbon People.
  • Le solde rechargé sera disponible pour l'achat de vêtements et d'articles Silbon sur le site Internet et en magasin (non valable pour les achats chez El Corte Inglés ou Outlet).
  • L'état de l'article à accepter, le solde rechargé pour chaque article échangé et le prix de vente au détail sont déterminés par Silbon.
  • Silbon se réserve le droit de refuser des articles pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion.
  • Les articles échangés ne seront pas restitués au participant pour quelque raison que ce soit. Tous les échanges sont définitifs.
  • Les articles Silbon Second Life seront disponibles à la vente au public sur le site Web de Silbon.
  • Les articles Silbon Second Life sont des articles d'occasion et peuvent présenter des signes d'usure, nous vous recommandons de les laver avant utilisation.
  • Les vêtements achetés dans Second Life seront envoyés uniquement aux magasins physiques, le client doit donc sélectionner le magasin où il souhaite récupérer le produit au moment de l'achat. Si la commande contient également un autre vêtement neuf, l'expédition se fera également vers nos magasins.
  • Le délai de livraison pour les achats Second Life dans les magasins physiques est de 4 à 7 jours ouvrables.
  • Les vêtements obtenus grâce à des collaborations avec la marque ne sont pas acceptés.
  • Les retours ne sont pas acceptés sur les articles achetés sur Second Life.
  • Les conditions générales de vente peuvent être modifiées de temps à autre. Veuillez vous référer au site Web de Silbon Second Life pour connaître les dernières conditions générales.