Les délais de livraison d'une commande dépendront du type d'expédition sélectionné. Nous proposons les méthodes d'expédition suivantes :

• Livraison à domicile : livraison estimée 24 à 48 heures ouvrables.
• Retrait en magasin : livraison estimée 1 à 4 jours ouvrables. Les magasins disponibles seront affichés dans la section expédition avant de finaliser l'achat.
• Retrait en point relais : livraison estimée 1 à 4 jours ouvrés. Vous ne pourrez choisir le point de retrait qu'après avoir payé la commande.

Sélectionnez la livraison en magasin ou en point de retrait si vous passez du temps loin de chez vous ou si vous êtes en vacances. Vous disposerez de plusieurs jours et de suffisamment de temps pour le récupérer. De plus, vous rejoindrez notre initiative ECO .

Ces délais sont indicatifs et commencent à compter à partir de 24 heures ouvrées suivant la date d'achat.

En période de soldes, de promotions ou d'actions spéciales, le délai de livraison peut être plus long que d'habitude.

Les expéditions vers les îles Canaries seront soumises à des frais de douane et/ou d'importation supplémentaires qui seront à la charge du client.

En cas de commande hors Union Européenne, les taxes douanières et les frais de transport seront facturés à l'arrivée dans le pays de destination le cas échéant. Ces frais doivent être payés par le destinataire.

L'expédition de votre commande sera effectuée par la société de transport Seur et UPS si la commande est internationale.

Une fois le paiement autorisé, vous recevrez un email avec le numéro de commande. A partir de ce moment, vous pouvez vérifier l'état de votre commande dans la rubrique « Mes commandes ».

Une fois expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition qui comprendra un lien de suivi. Grâce à ce lien, vous connaîtrez à tout moment le statut et la localisation de votre commande.

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des articles. Dans le cas où nous ne pouvons pas envoyer le produit pour quelque raison que ce soit, nous nous réservons le droit de vous en informer par e-mail et de procéder à l'annulation de la commande et au remboursement du montant en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors du processus d'achat.

Si vous devez modifier l'adresse de livraison vous devez contacter au plus vite notre service en ligne dans la rubrique « contact ».

Si la commande ne répond pas à vos attentes, vous pouvez effectuer le retour ou l'échange dans nos magasins Silbon (sauf les magasins Silbon El Corte Inglés et les magasins Outlet). Si vous souhaitez traiter le retour ou l'échange par courrier ou en point relais, vous pouvez le faire en cliquant ici.

Les changements à domicile ou en point de retrait ne sont disponibles que dans certaines provinces.

Les frais de livraison à domicile seront calculés avant le paiement.

En général, en Espagne péninsulaire et au Portugal, les frais d'expédition sont de 3,90 € si la commande ne dépasse pas 49 €. Ils seront gratuits pour les achats supérieurs à 49 €.

Les expéditions aux îles Canaries ne sont pas effectuées pour le moment.

Aux Îles Baléares, Ceuta et Melilla, les frais seront calculés avant le paiement et peuvent varier en fonction de la ville d'expédition.

L’expédition en magasin ou en point de retrait n’entraîne pas de frais d’expédition.

Délais et frais de retour ou d'échange

• Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de l'expédition de votre commande pour demander un échange ou un retour.
• Les frais du premier retour ou échange seront gratuits en Espagne continentale et au Portugal. Les frais du premier retour ou échange aux Baléares seront à la charge de l'acheteur.
• Les retours ou échanges ultérieurs d'une même commande auront un coût de 3,90 €.
• Les retours ou échanges à domicile seront gérés via SEUR.
• Les retours ou échanges en point relais seront gérés via la Poste.

Façons de traiter un retour ou un échange

• En magasin physique : rendez-vous dans votre magasin Silbon le plus proche avec le bon de livraison de commande ou l'email de confirmation et le(s) vêtement(s) à retourner ou à échanger. Les échanges ou les retours ne peuvent pas être traités dans les magasins Silbon des magasins El Corte Inglés ou Outlet.
• Demandez un retour/échange à domicile ou en point relais ici.

Conditions de retour ou d'échange

• Pour traiter un retour ou un échange, les articles doivent conserver toutes les étiquettes et/ou emballages d'origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.
• Les cartes cadeaux, sous-vêtements, masques ou chaussettes ne peuvent être ni échangés ni retournés.
• Un seul échange peut être demandé par vêtement . Si le produit a été changé et que le nouveau ne répond pas à vos attentes, contactez notre service client ici .

Période de remboursement

• Les remboursements instantanés seront disponibles immédiatement sur le compte que vous avez indiqué lors de la demande d'échange ou de retour.
• Si le mode de remboursement sélectionné n'est pas instantané, le crédit sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour
  traiter la commande et elle sera effective dans un délai maximum de 14 jours.
• Si vous retournez votre commande en magasin, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement avec lequel vous avez traité la commande et cela peut prendre jusqu'à 14 jours pour être reflété sur votre compte.

Délais et frais de retour ou d'échange

• Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de l'expédition de votre commande pour demander un échange ou un retour.
• Les retours ou échanges ultérieurs d'une même commande auront un coût de 9 €.
• Un seul échange peut être demandé par vêtement.
• Vous devez apporter votre retour ou échange dans votre point GLS le plus proche.

Façons de traiter un retour ou un échange

• En magasin physique : rendez-vous dans votre magasin Silbon le plus proche avec le bon de livraison de commande ou l'email de confirmation et le(s) vêtement(s) à retourner ou à échanger.


• Demandez un retour/échange dans votre point de retrait le plus proche en cliquant ici
  
  

Conditions de retour ou d'échange

• Pour traiter un retour ou un échange, les articles doivent conserver toutes les étiquettes et/ou emballages d'origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.
• Les cartes cadeaux, sous-vêtements, masques ou chaussettes ne peuvent être ni échangés ni retournés.
• Un seul échange peut être demandé par vêtement . Si le produit a été changé et que le nouveau ne répond pas à vos attentes, Vous devez envoyer les vêtements à nos entrepôts centraux (C. Fausto García Tena, 12, 14014 Córdoba) à vos frais.

Période de remboursement

• Les remboursements instantanés seront disponibles immédiatement sur le compte que vous avez indiqué lors de la demande d'échange ou de retour.
• Si le mode de remboursement choisi n'est pas instantané, le crédit sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour traiter la commande et sera effectif dans un délai maximum de 14 jours. Le délai de retour peut être plus long que d'habitude en cas de dépôt en point relais.
• Si vous retournez votre commande en magasin, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement avec lequel vous avez traité la commande et cela peut prendre jusqu'à 14 jours pour être reflété sur votre compte.

Délais et frais de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de l'expédition de votre commande pour demander un retour.

Le client supportera le coût de 9 €. Les échanges d'articles ne sont pas autorisés.

Vous pouvez demander un remboursement en cliquant ici .

Conditions de retour

Pour traiter un retour ou un échange, les articles doivent conserver toutes les étiquettes et/ou emballages d'origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.

Les cartes cadeaux, sous-vêtements, masques ou chaussettes ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Un seul échange peut être demandé par vêtement . Si le produit a été changé et que le nouveau ne répond pas à vos attentes, Vous devez envoyer les vêtements à nos entrepôts centraux (C. Fausto García Tena, 12, 14014 Córdoba) à vos frais.

Conditions de remboursement

• Une fois la marchandise reçue dans notre entrepôt, le retour sera effectué dans les 14 jours suivants. Le délai de retour peut être plus long que d'habitude en cas de dépôt en point relais.
• Une fois le remboursement traité, cela peut prendre jusqu'à 14 jours pour être reflété sur votre compte.

Délais et frais de retour

• Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de l'expédition de votre commande pour demander un retour.
• Le client prendra à sa charge les frais de retour. Les échanges d'articles ne sont pas autorisés.
  

Conditions de retour

Pour traiter un retour, les articles doivent conserver toutes les étiquettes et/ou emballages d'origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.

Les retours de cartes cadeaux, sous-vêtements, masques ou chaussettes ne pourront pas être demandés.

Période de remboursement

Les remboursements instantanés seront disponibles immédiatement sur le compte que vous avez indiqué lors de la demande d'échange ou de retour.

Si le mode de remboursement choisi n'est pas instantané, le crédit sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour traiter la commande et sera effectif dans un délai maximum de 14 jours.

Si vous effectuez un paiement par carte de crédit ou de débit, vos données seront collectées et traitées avec le cryptage SLL afin que ni Silbon ni des tiers ne puissent y accéder.

Les paiements par carte bancaire sont soumis aux autorisations et vérifications de l'entité émettrice, qui doit autoriser le paiement pour formaliser l'achat. Si votre carte est rejetée, cela peut être dû aux raisons suivantes :

• Carte expirée
• Vous avez peut-être dépassé votre limite de crédit
• Les champs que vous avez saisis ne sont peut-être pas corrects. Dans ce cas, vérifiez à nouveau les données.

Vous pouvez payer avec PayPal Express ou sélectionner PayPal comme mode de paiement dans la partie paiement du processus d'achat.

Divisez votre paiement en 3 entièrement gratuitement

Divisez le règlement de votre commande en 3 versements égaux, sans aucun frais supplémentaire. Un paiement par mois. Sans plus. Instantanément et sans paperasse.

Par exemple, si vous choisissez de payer une commande de 100 € en 3 mois, vous paierez 33,33 € au moment de l'achat et 33,33 € supplémentaires les deux mois suivants. Le prélèvement mensuel est automatique sur votre carte.

Toujours le même jour du mois où vous avez effectué l'achat. Si ce jour ne vous convient pas, vous pouvez le modifier sans frais supplémentaires.

Voilà à quel point il est simple et rapide de diviser votre paiement en 3 avec SeQura :

Achetez maintenant, payez plus tard (jusqu'à 7 jours après l'expédition)

Recevez votre commande et vérifiez-la sereinement avant de payer. Lorsque votre commande quittera le magasin, nous vous en informerons et vous aurez 7 jours pour vérifier et payer, sans frais supplémentaires.

Voici à quel point il est facile, rapide et sécurisé d'acheter avec Pay Later de SeQura :

1. Sélectionnez Payer plus tard comme mode de paiement lorsque vous finalisez votre achat.

2. Saisissez vos informations (identifiant et mobile). Sans saisir les détails de paiement et sans frais supplémentaires.

3. Profitez de votre achat ! Vérifiez votre commande et payez-la jusqu'à 7 jours après l'expédition. SeQura vous informera par email de la date et du mode de paiement.

Si vous avez des questions, résolvez-les ici .

Nous avons deux cartes cadeaux à vendre pour que vous puissiez les recevoir chez vous et les offrir à qui vous voulez.

Il n'est pas possible d'utiliser des réductions pour l'achat de cartes cadeaux.

Horaires, localisations, services... tout ce qu'il faut savoir sur nos magasins et points de vente Silbon.

Cliquez ici pour y accéder.

Service de costumes sur mesure.

Les possibilités de personnalisation de chaque vêtement sont multiples et vous permettront d'obtenir un costume sur mesure unique fidèle au style Silbon, mais adapté à votre personnalité.

Découvrez les magasins qui proposent ce service ici .

Dans nos magasins, nous vous conseillerons sur l’ensemble du processus avec l’aide des meilleurs experts. Vous pouvez prendre rendez-vous ici.

Silbon People est le programme de fidélité de Silbon avec lequel vous pouvez cumuler des réductions sur tous vos achats. Vous pouvez également déduire le solde accumulé sur vos futurs achats et échanger les points accumulés contre des achats contre des récompenses.

Tout cela dans les magasins physiques et aussi en ligne.

1. Programme d'épargne : cumulez des remises sur les achats effectués en magasin physique ou sur le site Internet pour les échanger sur de futurs achats. Plus vous accumulez d’achats, plus vous pouvez bénéficier de réductions sur vos achats.
2. Programme de remise directe : échangez le montant accumulé ou profitez d'autres remises ou ventes privées pour une durée limitée.
3. Récompenses : cumulez 1 point pour chaque tranche de 10 € d'achat. Vous pouvez échanger des récompenses contre des cadeaux dans un magasin physique ou en ligne. Vous pouvez obtenir plus d’informations dans la section Avantages une fois que vous avez rejoint le club.
4. Promotions : profitez d'offres et d'avantages exclusifs, adaptés à vos préférences et à votre interaction avec Silbon.
5. Publications : accédez aux actualités et mises à jour selon vos préférences.
6. Bons cadeaux : articles que vous pouvez acheter ou même offrir à d'autres utilisateurs à l'aide d'un coupon numérique avec une dédicace personnalisée.
7. Carte de crédit : Carte numérique permettant de restituer immédiatement le solde d'un remboursement.
8. Billet numérique. Numérisation du billet, aussi bien pour les achats effectués en magasin physique qu'en ligne.

Le programme d'épargne Silbon People se compose de 4 niveaux basés sur les dépenses accumulées chez Silbon, tant en magasin physique qu'en ligne.

1. Niveau « Junior » : destiné aux utilisateurs dès l'inscription. Ils cumulent une remise de 2% sur leurs achats à valoir sur de futures commandes.
2. Niveau « Senior » : pour les clients ayant dépensé plus de 1 000 € sur une période de 18 mois. Ils cumulent une remise de 4% sur leurs achats à valoir sur de futures commandes.
3. Niveau « Master » : pour les clients ayant dépensé plus de 2 500 € sur une période de 18 mois. Ils cumulent une remise de 8% sur leurs achats à valoir sur de futures commandes.
4. Niveau « VIP » : pour les clients ayant dépensé plus de 7 000 € sur une période de 18 mois. Ils cumulent une remise de 12 % sur leurs achats à valoir sur de futures commandes.

Après 18 mois, le niveau d'adhésion sera recalculé et vous pourrez changer de niveau.

• Sur le site en cliquant ici
• Téléchargement de l'application Silbon dans votre boutique mobile
• Via WhatsApp en cliquant ici
• En magasin via le QR activé à cet effet

Le programme de fidélité Silbon People est en vigueur dans tous les magasins physiques Silbon en Espagne et sur le site Internet espagnol.

Les devises autres que l'euro (€), les centres « El Corte Inglés », les points de vente Silbon, les magasins multimarques, Amazon ou les magasins physiques ou en ligne tiers susceptibles de vendre des produits de la marque Silbon sont exclus du champ d'application.

L'adhésion au programme Silbon People est gratuite et ne nécessite aucun achat initial pour y accéder.

Pour accéder et bénéficier des avantages associés à votre compte Silbon People, il est nécessaire et obligatoire de vous identifier dans les magasins physiques à l'aide du code QR de l'APP ou du Wallet et sur le site Internet en vous connectant ou en vous inscrivant.

Silbon peut communiquer des informations commerciales et des informations sur le programme de fidélité Silbon People par e-mail, SMS, notifications push, application, WhatsApp ou via wallet pass.

Toutes les communications peuvent être gérées par l'utilisateur dans la section « Notifications ».