POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
SILBON ESPAGNE, S.L.U. , (ci-après SILBON) nous avons élaboré cette politique de confidentialité afin de respecter les obligations prévues par le Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la circulation de ces données, ci-après le RGPD.
Notre objectif est de vous informer des aspects spécifiques relatifs au traitement de vos données, parmi lesquels figurent : la finalité des traitements, les coordonnées pour que vous puissiez exercer les droits qui vous sont conférés, les délais de conservation des informations et les mesures de sécurité que nous adoptons pour protéger votre vie privée.
Cette politique de confidentialité fait partie intégrante de l'Avis Légal, de sorte que les dispositions qui y figurent s'appliquent directement et/ou vice versa, se complétant mutuellement.
Identification du Responsable.
SILBON ESPAÑA SLU.
CALLE FAUSTO GARCIA TENA 12
14014 - CÓRDOBA (CÓRDOBA)
CIF: B14949739
Les données de contact de notre Délégué à la Protection des Données sont : protecciondatos@silbon.es
Informations que nous traitons
Chez SILBON, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes : nom, prénom, adresse, code postal, localité, province, NIF ou NIE, téléphone fixe, mobile, sexe, date de naissance. Toutes les données sont fournies par vous soit parce que vous nous les communiquez verbalement lors d'une commande/achat dans nos magasins, soit parce que vous vous inscrivez sur notre site, application ou newsletter via les formulaires correspondants.
FINALITÉ ET UTILISATION DES DONNÉES
Nous utiliserons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
1. Achats.
Gérer vos achats, effectuer des réservations pour les produits qui ne sont pas disponibles au moment de l'achat, mener à bien la relation contractuelle, etc.
2. Boutique en ligne.
Gérer les commandes passées via le site, vous envoyer des informations sur l'état des livraisons et traiter les retours des produits.
3. Service client.
Répondre aux demandes d'information, réclamations et autres questions que vous pourriez poser.
4. Obligation légale.
Respecter les obligations légales découlant de la relation contractuelle, par exemple, établir la facturation des services contractés.
5. Marketing.
Vous tenir informé de nos promotions, nouveautés, événements et autres actualités qui pourraient vous intéresser.
6. Sélection du personnel.
Réaliser des processus de sélection de personnel pour pourvoir les postes de travail requis par le groupe SILBON.
Les données recueillies pour ce traitement seront : données d'identification (nom, prénom, adresse, code postal, localité, province, NIF, adresse e-mail, téléphone, mobile) ; données de formation ; données d'expérience professionnelle et toute autre information que le candidat juge appropriée pour améliorer sa candidature au poste de travail.
7. Sécurité.
Garantir la sécurité des personnes, des biens et des installations.
Les données seront recueillies par le biais des caméras de vidéo surveillance installées dans nos installations.
8. Gérer vos droits.
Respecter les droits qui vous sont conférés en matière de protection de vos données à caractère personnel.
Le fait de ne pas fournir les données personnelles pour les finalités que nous vous avons indiquées implique l'impossibilité de vous enregistrer sur notre boutique en ligne, de passer des commandes, de vous fournir le service demandé ou de recevoir des informations sur les produits et services de SILBON.
BASE LÉGITIME DU TRAITEMENT ET DURÉE DE CONSERVATION
Nous traiterons vos données selon les bases de légitimation suivantes :
1. Exécution d'un contrat.
Vos données seront nécessaires pour exécuter le contrat de vente, le fait de ne pas fournir ces données implique l'impossibilité de fournir le service demandé (gérer les commandes, effectuer des achats en ligne, répondre à vos demandes d'information, etc.)
Dans ce cas, les données seront conservées tant que la relation commerciale durera.
2. Obligations légales.
Chez SILBON, nous devons respecter une série d'obligations légales pour lesquelles le traitement de vos données est nécessaire, par exemple l'émission des factures de vente.
Les données seront conservées pendant les délais légalement exigés.
3. Consentement.
Dans le cas où nous vous enverrions par email, sms ou tout autre moyen électronique du matériel marketing (promotions, nouveautés, etc.), nous disposerons de votre consentement.
Nous vous informons que vous aurez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement basé sur le consentement préalable à votre retrait.
4. Intérêt légitime du responsable ou d'un tiers.
Choisir le candidat le plus qualifié pour pourvoir les postes vacants à travers les CV, les entretiens, etc.
Dans ce cas, nous conserverons vos données de manière indéfinie ou tant que vous ne demanderez pas leur suppression.
Pour garantir votre sécurité et celle de nos installations, nous pouvons recueillir votre image par le biais de caméras de vidéo surveillance.
Ces images seront supprimées dans un délai d'un mois.
5. Décisions automatisées et élaboration de profils.
Nous vous informons qu'au sein de SILBON, nous ne réalisons pas de traitements de données basés sur des décisions automatisées, y compris l'élaboration de profils.
Communication de vos données
Des entités liées à SILBÓN, appelées responsables du traitement, pourront accéder à vos données personnelles, telles que le cabinet comptable et fiscal, les prestataires de services, les entreprises de maintenance, etc.
Nous pourrons également communiquer vos données à des administrations et organismes publics pour le respect des obligations légales (par exemple, à l'Agence fiscale).
Les prestataires de services que nous avons engagés sont situés dans l'Espace Économique Européen, c'est pourquoi nous ne réalisons pas de transferts internationaux de données.
Contenu généré par les utilisateurs (UGC)
Chez SILBON, nous adorons voir comment notre communauté utilise, combine et partage nos vêtements, accessoires et produits au quotidien. C'est pourquoi il se peut que nous demandions l'autorisation de publier des photographies, vidéos, reels, stories, commentaires ou autres contenus générés par les utilisateurs dans lesquels apparaissent des produits, looks, magasins, événements ou expériences liés à SILBON.
Ces contenus pourront être publiés principalement sur notre site web www.silbonshop.com, fiches de produit, galeries d'inspiration, pages commerciales, newsletters, campagnes de marketing, catalogues, médias numériques, réseaux sociaux officiels de SILBON et autres supports corporatifs ou promotionnels de la marque.
En répondant affirmativement à notre demande d'utilisation du contenu, par exemple en utilisant le hashtag #oksilbon, en répondant expressément au message envoyé par SILBON ou par tout autre mécanisme prévu à cet effet, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation du contenu généré par les utilisateurs.
1. Publication de photographies, vidéos et autres contenus.
Les photographies, vidéos ou autres contenus publiés sur les réseaux sociaux en taguant, mentionnant ou identifiant SILBON, ses produits, magasins, événements ou profils officiels, pourront être examinés par SILBON pour évaluer leur éventuelle publication sur nos canaux.
Pour que nous puissions visualiser et sélectionner le contenu publié sur les réseaux sociaux, votre profil doit être public ou vous devez nous avoir fourni le contenu directement par un canal autorisé. Dans le cas contraire, il se peut que nous ne puissions pas accéder au contenu ni demander son autorisation d'utilisation.
2. Critères de sélection des contenus.
SILBON sélectionnera les contenus qui mettent en avant les produits, le style, les valeurs et l'image de la marque, et qui s'adaptent à son identité visuelle. Le contenu devra montrer de manière claire au moins un produit, look, magasin, événement ou expérience liée à SILBON.
SILBON se réserve le droit de ne pas publier, retirer ou cesser d'utiliser tout contenu qu'il juge non conforme à l'image de la marque ou à la réglementation applicable.
3. Autorisation d'utilisation du contenu.
En autorisant l'utilisation de votre contenu, vous déclarez et garantissez que vous détenez les droits nécessaires sur les photographies, vidéos, textes ou matériaux soumis ou publiés, ou que vous disposez des autorisations nécessaires pour permettre leur utilisation par SILBON.
De même, vous déclarez que vous disposez du consentement des personnes apparaissant dans le contenu. Dans le cas où des mineurs apparaissent, vous déclarez avoir obtenu au préalable l'autorisation de leurs représentants légaux.
Par votre autorisation, vous accordez à SILBON une licence d'utilisation gratuite, mondiale, non exclusive et transférable à des fournisseurs, agences, plateformes ou collaborateurs agissant au nom de SILBON, pour utiliser, reproduire, communiquer publiquement, distribuer, adapter, éditer, recadrer, redimensionner, reformater, sous-titrer, traduire ou modifier techniquement le contenu, en tout ou en partie, à des fins promotionnelles, publicitaires, commerciales, corporatives ou de communication de marque.
Cette autorisation inclut l'utilisation du contenu sur le site web www.silbonshop.com, réseaux sociaux officiels, newsletters, campagnes de marketing, publicité numérique, catalogues, matériels d'entreprise, magasins physiques, événements et autres canaux propres ou gérés par SILBON.
L'autorisation n'implique pas de cession exclusive de droits, vous pourrez donc continuer à utiliser votre contenu. Sauf accord exprès par écrit, l'autorisation ne donnera droit à aucune rémunération, compensation financière ou contrepartie.
SILBON pourra inclure avec le contenu votre nom, pseudonyme, identifiant de réseau social ou identifiant public, tant que cela est approprié au canal ou support utilisé.
4. Demande de retrait du contenu.
Vous pouvez demander le retrait d'une photographie, d'une vidéo ou d'un contenu autorisé à tout moment en écrivant à protecciondatos@silbon.es ou en contactant le profil officiel de SILBON qui vous a demandé l'autorisation.
Après réception de la demande, SILBON fera des efforts raisonnables pour retirer le contenu de ses propres canaux dans un délai raisonnable. Le retrait n'affectera pas la légalité des utilisations effectuées antérieurement, ni des matériaux déjà produits, publiés, distribués ou diffusés avant la réception de la demande, ni des publications, partages ou utilisations effectués par des tiers étrangers à SILBON.
5. Traitement des données personnelles associé au contenu UGC.
Dans le cadre de la gestion du contenu généré par les utilisateurs, SILBON pourra traiter les données personnelles suivantes : nom, pseudonyme, utilisateur ou identifiant sur les réseaux sociaux, image, voix, contenu audiovisuel, texte publié, messages échangés avec SILBON et toute autre donnée incluse dans le contenu autorisé.
La finalité du traitement sera de gérer la demande d'autorisation, d'attester du consentement accordé, de publier le contenu autorisé, de promouvoir l'image de SILBON, de montrer des usages réels de nos produits et de développer des actions de communication, de marketing et de publicité de la marque.
La base juridique du traitement sera votre consentement, accordé en répondant positivement à la demande de SILBON ou en utilisant le mécanisme d'autorisation indiqué. Nous pourrons également conserver certaines informations minimales pour attester de l'autorisation accordée et répondre à d'éventuelles responsabilités légales.
Vous pourrez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué avant le retrait. Cette formulation convient mieux qu'une autorisation "irrévocable" lorsque le contenu inclut une image, une voix ou d'autres données personnelles, car le RGPD reconnaît le retrait du consentement sans affecter les traitements antérieurs valablement réalisés.
Les données seront conservées tant que le contenu restera publié ou tant que cela sera nécessaire aux finalités indiquées. Par la suite, SILBON pourra conserver les informations strictement nécessaires pour prouver l'autorisation accordée, gérer le retrait demandé ou répondre à d'éventuelles réclamations pendant les délais légalement applicables.
Lorsque le contenu est publié sur des réseaux sociaux ou des plateformes tierces, ces plateformes pourront traiter vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.
Vous pourrez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation du traitement, de portabilité et de retrait du consentement en écrivant à protecciondatos@silbon.es. Tamb vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données. L'AEPD reconnaît ces droits comme faisant partie du cadre de protection des données applicable.
6. Profils sociaux officiels de SILBON.
Aux fins de ces conditions, seront inclus les profils officiels de SILBON sur les réseaux sociaux et les plateformes numériques liés depuis le site de SILBON, y compris, entre autres, Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest et TikTok.
DROITS
Vous pouvez exercer les droits suivants :
1. Droit d'accès.
Vous avez le droit d'obtenir confirmation que SILBON traite ou non des données vous concernant, ainsi que d'accéder aux informations suivantes : les finalités du traitement ; les catégories de données traitées ; les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données ont été ou seront communiquées ; si possible, la durée de conservation prévue des données personnelles ou, si cela n'est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée.
2. Droit de rectification.
Vous avez le droit de rectifier vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes. Vous avez également le droit de les compléter lorsqu'elles sont incomplètes. Si vous êtes inscrit sur notre site, il peut vous être plus facile de les corriger directement en modifiant votre profil.
3. Droit à l'effacement/droit à l'oubli.
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement et que le traitement n'est pas fondé sur un autre fondement juridique.
4. Droit de limitation.
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement des données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations.
Droit à la portabilité Vous avez le droit de recevoir les données vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat, et qu'il est effectué par des moyens automatisés.
5. Droit d'opposition.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsqu'elles font l'objet d'un traitement basé sur l'intérêt public ou légitime poursuivi par SILBON, y compris l'élaboration de profils. Dans ce cas, SILBON cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses ou l'exercice ou la défense de possibles réclamations.
6. Droit de déposer une réclamation.
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande, en joignant une copie de votre DNI, à :
SILBON ESPAÑA SL.
CALLE FAUSTO GARCIA TENA 12
14014 - CÓRDOBA (CÓRDOBA)
Ou bien, en envoyant un courriel à notre DPD à protecciondatos@silbon.es.
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données.