POLÍTICA DE PRIVACIDAD
SILBON ESPAÑA, S.L.U., (en adelante SILBON) hemos elaborado esta política de privacidad con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la circulación de estos datos, en adelante el RGPD.
Nuestro objetivo es darte a conocer los aspectos específicos relativos al tratamiento tus datos, entre los que se encuentran: la finalidad de los tratamientos, los datos de contacto para que puedas ejercer los derechos que te asisten, los plazos de conservación de la información y las medidas de seguridad que adoptamos para proteger tu privacidad.
Esta política de privacidad forma parte integral del Aviso Legal, por lo que las disposiciones allí contenidas se aplican directamente y/o viceversa, complementándose entre ellas.
Identificación del Responsable.
SILBON ESPAÑA SLU.
CALLE FAUSTO GARCIA TENA 12
14014 - CÓRDOBA (CÓRDOBA)
CIF: B14949739
Los datos de contacto de nuestro Delegado de Protección de Datos son: protecciondatos@silbon.es
Información que tratamos
En SILBON podemos recoger los siguientes datos de carácter personal: nombre, apellidos, dirección, código postal, localidad, provincia, NIF o NIE, teléfono fijo, móvil, sexo, fecha de nacimiento. Todos los datos son proporcionados por ti bien porque nos lo facilitas verbalmente al hacer un pedido/compra en nuestras tiendas, bien porque te registras en nuestra web, app o newsletter a través de los formularios correspondientes.
FINALIDAD Y USO DE LOS DATOS
Utilizaremos tus datos de carácter personal para las siguientes finalidades:
1. Compras.
Gestionar tus compras, realizar reservas de aquellos productos de los que no tengamos disponibilidad en el momento de la compra, llevar a buen término la relación contractual, etc.
2. Tienda online.
Gestionar los pedidos realizados a través de la web, enviarte información sobre el estado de las entregas y tramitar las devoluciones de los productos.
3. Atención al cliente.
Atender las solicitudes de información, reclamaciones y otras cuestiones que nos puedas platear.
4. Obligación legal.
Cumplir con las obligaciones legales derivadas de la relación contractual, por ejemplo, realizar la facturación de los servicios contratados.
5. Marketing.
Tenerte informado sobre nuestras promociones, novedades, eventos y otras noticias que puedan ser de tu interés.
6. Selección de personal.
Realizar procesos de selección de personal para cubrir los puestos de trabajos requeridos por el grupo SILBON.
Los datos recogidos para este tratamiento serán: datos de identificación (nombre, apellidos, dirección, código postal, localidad, provincia, NIF, correo electrónico, teléfono, móvil); datos de formación; datos de experiencia profesional y cualquier otra información que el solicitante crea adecuada para mejorar su candidatura al puesto de trabajo.
7. Seguridad.
Garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
Los datos se recogerán a través de las cámaras de video vigilancia instaladas en nuestras instalaciones.
8. Gestionar tus derechos.
Atender los derechos que te asisten en cuanto a la protección de tus datos de carácter personal.
El no facilitar los datos personales para las finalidades que te hemos indicado, supone la imposibilidad de registrarte en nuestra tienda online, realizar pedidos, prestarte el servicio solicitado, o recibir información de los productos y servicios de SILBON.
BASE LEGÍTIMA DEL TRATAMIENTO Y PLAZO DE CONSERVACIÓN
Trataremos tus datos según las siguientes bases de legitimación:
1. Ejecución de un contrato.
Tus datos serán necesarios para ejecutar el contrato de compraventa, el no facilitar estos datos supone la imposibilidad de prestar el servicio solicitado (gestionar pedidos, realizar compras online, atender a tus solicitudes de información, etc.)
En este caso, los datos se conservarán durante mientras dure la relación mercantil.
2. Obligaciones legales.
En SILBON debemos cumplir con una serie de obligaciones legales para lo que es necesario el tratamiento de tus datos, por ejemplo la emisión de las facturas de venta.
Los datos se conservarán durante los plazos legamente exigidos.
3. Consentimiento.
En el caso de que te enviemos por email, sms o cualquier otro medio electrónico material de marketing (promociones, novedades, etc.) contaremos con tu consentimiento.
Te informamos que tendrás derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a tu retirada.
4. Interés legítimo del responsable o de un tercero.
Elegir al candidato más cualificado para cubrir los puestos de trabajo vacantes a través de los currículos, entrevistas, etc.
En este caso, conservaremos tus datos de manera indefinida o mientras no solicites su supresión.
Para garantizar tu seguridad y la de nuestras instalaciones podemos recoger tu imagen a través de cámaras de video vigilancia.
Estas imágenes serán suprimidas en el plazo de un mes.
5. Decisiones automatizas y elaboración de perfiles.
Te informamos que en SILBON no realizamos tratamientos de datos basados en decisiones automatizadas incluyendo la elaboración de perfiles.
Comunicación de tus datos
Podrán acceder a tus datos de carácter personal entidades relacionadas con SILBÓN denominadas encargados del tratamiento, como la asesoría contable y fiscal, prestadores de servicios, empresas de mantenimiento, etc.
También podremos comunicar tus datos a administraciones y organismos públicos para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo a la Agencia Tributaria).
Los prestadores de servicios que contratamos se encuentran ubicados en Espacio Económico Europeo, por lo que no realizamos transferencias internaciones de datos.
CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS (UGC)
En SILBON nos encanta ver cómo nuestra comunidad utiliza, combina y comparte nuestras prendas, accesorios y productos en su día a día. Por ello, es posible que solicitemos autorización para publicar fotografías, vídeos, reels, stories, comentarios u otros contenidos generados por usuarios en los que aparezcan productos, looks, tiendas, eventos o experiencias relacionadas con SILBON.
Estos contenidos podrán publicarse principalmente en nuestra página web www.silbonshop.com, fichas de producto, galerías de inspiración, landings comerciales, newsletters, campañas de marketing, catálogos, medios digitales, redes sociales oficiales de SILBON y otros soportes corporativos o promocionales de la marca.
Al responder afirmativamente a nuestra solicitud de uso del contenido, por ejemplo mediante el hashtag #oksilbon, mediante respuesta expresa al mensaje enviado por SILBON o a través de cualquier otro mecanismo habilitado para ello, aceptas las presentes condiciones de uso de contenido generado por usuarios.
1. Publicación de fotografías, vídeos y otros contenidos.
Las fotografías, vídeos u otros contenidos publicados en redes sociales etiquetando, mencionando o identificando a SILBON, sus productos, tiendas, eventos o perfiles oficiales, podrán ser revisados por SILBON para valorar su posible publicación en nuestros canales.
Para que podamos visualizar y seleccionar el contenido publicado en redes sociales, tu perfil deberá ser público o deberás habernos facilitado el contenido directamente por un canal autorizado. En caso contrario, es posible que no podamos acceder al contenido ni solicitar su autorización de uso.
2. Criterios de selección de los contenidos.
SILBON seleccionará aquellos contenidos que destaquen los productos, el estilo, los valores y la imagen de la marca, y que se adapten a su identidad visual. El contenido deberá mostrar de forma clara al menos un producto, look, tienda, evento o experiencia vinculada a SILBON.
SILBON se reserva el derecho a no publicar, retirar o dejar de utilizar cualquier contenido cuando considere que no se ajusta a la imagen de la marca o a la normativa aplicable.
3. Autorización de uso del contenido.
Al autorizar el uso de tu contenido por cualquiera de las vías oficiales establecidas, declaras y garantizas que eres titular de los derechos necesarios sobre las fotografías, vídeos, textos o materiales remitidos o publicados, o que cuentas con las autorizaciones necesarias para permitir su uso por SILBON.
Asimismo, declaras que cuentas con el consentimiento de las personas que aparezcan en el contenido. En caso de que aparezcan menores de edad, declaras que has obtenido previamente la autorización de sus representantes legales.
Mediante tu autorización, concedes a SILBON una licencia de uso gratuita, mundial, no exclusiva y transferible a proveedores, agencias, plataformas o colaboradores que actúen en nombre de SILBON, para utilizar, reproducir, comunicar públicamente, distribuir, adaptar, editar, recortar, redimensionar, reformatear, subtitular, traducir o modificar técnicamente el contenido, total o parcialmente, con fines promocionales, publicitarios, comerciales, corporativos o de comunicación de marca.
Esta autorización incluye el uso del contenido en la página web www.silbonshop.com, redes sociales oficiales, newsletters, campañas de marketing, publicidad digital, catálogos, materiales corporativos, tiendas físicas, eventos y otros canales propios o gestionados por SILBON.
La autorización no implica cesión exclusiva de derechos, por lo que podrás seguir utilizando tu contenido. Salvo acuerdo expreso por escrito, la autorización no dará derecho a remuneración, compensación económica o contraprestación alguna.
SILBON podrá incluir junto al contenido tu nombre, alias, usuario de red social o identificador público, siempre que resulte adecuado al canal o soporte utilizado.
4. Solicitud de retirada del contenido.
Puedes solicitar la retirada de una fotografía, vídeo o contenido autorizado en cualquier momento escribiendo a protecciondatos@silbon.es o contactando con el perfil oficial de SILBON que te solicitó la autorización.
Tras recibir la solicitud, SILBON realizará esfuerzos razonables para retirar el contenido de sus canales propios en un plazo razonable. La retirada no afectará a la licitud de los usos realizados con anterioridad, ni a materiales ya producidos, publicados, distribuidos o difundidos antes de la recepción de la solicitud, ni a publicaciones, compartidos o usos realizados por terceros ajenos a SILBON.
5. Tratamiento de datos personales asociado al contenido UGC.
En el marco de la gestión de contenido generado por usuarios, SILBON podrá tratar los siguientes datos personales: nombre, alias, usuario o identificador en redes sociales, imagen, voz, contenido audiovisual, texto publicado, mensajes intercambiados con SILBON y cualquier otro dato incluido en el contenido autorizado.
La finalidad del tratamiento será gestionar la solicitud de autorización, acreditar el consentimiento otorgado, publicar el contenido autorizado, promocionar la imagen de SILBON, mostrar usos reales de nuestros productos y desarrollar acciones de comunicación, marketing y publicidad de la marca.
La base jurídica del tratamiento será tu consentimiento, otorgado al responder afirmativamente a la solicitud de SILBON o al utilizar el mecanismo de autorización indicado. También podremos conservar determinada información mínima para acreditar la autorización concedida y atender posibles responsabilidades legales.
Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada. Esta formulación encaja mejor que una autorización “irrevocable” cuando el contenido incluye imagen, voz u otros datos personales, ya que el RGPD reconoce la retirada del consentimiento sin afectar a tratamientos anteriores válidamente realizados.
Los datos se conservarán mientras el contenido permanezca publicado o mientras resulte necesario para las finalidades indicadas. Posteriormente, SILBON podrá conservar la información estrictamente necesaria para acreditar la autorización otorgada, gestionar la retirada solicitada o atender posibles reclamaciones durante los plazos legalmente aplicables.
Cuando el contenido se publique en redes sociales o plataformas de terceros, dichas plataformas podrán tratar tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a protecciondatos@silbon.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. La AEPD recoge estos derechos como parte del marco de protección de datos aplicable.
6. Perfiles sociales oficiales de SILBON.
A efectos de estas condiciones, se entenderán incluidos los perfiles oficiales de SILBON en redes sociales y plataformas digitales enlazados desde la web de SILBON, incluyendo, entre otros, Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest y TikTok.
DERECHOS
Puedes ejercer los siguientes derechos:
1. Derecho de acceso.
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en SILBON estamos tratando o no datos que te conciernen, así como a acceder a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
2. Derecho de rectificación.
Tienes derecho a rectificar tus datos personales cuando sean inexactos. También tienes derechos a completarlos cuando sean incompletos. Si estás registrado en nuestra web, puede resultarte más sencillo corregirlos directamente mediante la modificación de tu perfil.
3. Derecho de supresión/derecho al olvido.
Tienes derecho a que tus datos personales sean suprimidos cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, o cuando retires tu consentimiento y el tratamiento no se base en otro fundamento jurídico.
4. Derecho de limitación.
Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho de portabilidad Tienes derecho a recibir los datos que te conciernen en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.
5. Derecho de oposición.
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguido por SILBON, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, SILBON dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
6. Derecho a presentar una reclamación.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Para ejercer tus derechos podrás dirigir tu solicitud, adjuntando copia de su DNI, a:
SILBON ESPAÑA SL.
CALLE FAUSTO GARCIA TENA 12
14014 - CÓRDOBA (CÓRDOBA)
O bien, enviando un correo electrónico a nuestro DPD en protecciondatos@silbon.es.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.