Los plazos de entrega de un pedido dependerán del tipo de envío seleccionado. Ofrecemos los siguientes métodos de envío:

España peninsular, Islas Baleares, Portugal y Francia

• Envío a domicilio: entrega estimada 2 - 3 días laborables. (*)
• Recogida en tienda Silbon (exclusivo España peninsular): entrega estimada 2 - 3 días laborables. Plazo de recogida hasta 30 días naturales. Las tiendas disponibles se mostrarán en el apartado de envíos antes de finalizar la compra. (*)
• Entrega en punto de recogida (exclusivo España peninsular): entrega estimada 2 - 3 días laborables. Los puntos disponibles se mostrarán en el apartado de envíos antes de finalizar la compra. (*)

Programa Second Life

Se cobrarán siempre gastos de envío en los pedidos que contengan prendas de la sección Second Life.

 Islas Canarias

• Envío a domicilio: entrega estimada 5 - 9 días laborables. El plazo comienza a contar desde el envío del pedido.(*)

En los pedidos a Canarias será necesario facilitar DNI o pasaporte, que solicitaremos por email antes del envío. Asimismo, el pedido podrá estar sujeto, si procede, a tasas locales (IGIC) ajenas a Silbon, a abonar por el cliente en la entrega.

Unión Europea

• Envío a domicilio: entrega estimada 5 - 7 días laborables. El plazo comienza a contar desde el envío del pedido.(*)

Internacional

• Envío a domicilio: entrega estimada 5 - 9 días laborables. El plazo comienza a contar desde el envío del pedido.(*)

Para pedidos fuera de la Unión Europea será necesario validar previamente su ID o pasaporte para generar una factura intracomunitaria. Le solicitaremos los datos vía email y su pedido no será enviado hasta que dispongamos de dicha información.

Los impuestos de aduanas y tasas de transporte serán pagados por el destinatario una vez llegue al país destino siempre que procedan.

En caso de rechazar el paquete una vez enviado, se le descontarán los gastos generados en el transcurso del envío del importe del pedido.

En caso de pérdida o extravío se procederá al reembolso íntegro del pedido.
 

Información general

(*) Estos plazos son orientativos y comienzan a contar a partir de las 24 horas laborables siguientes a la fecha de compra. Selecciona envío a tienda si pasas tiempo fuera de tu domicilio o estas de vacaciones. Dispondrás de hasta 30 días naturales y un amplio horario para recogerlo. Además, te sumarás a nuestra iniciativa ECO.

Durante los periodos de rebajas, promociones o campañas especiales el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

El envío a tienda no conlleva gastos de envío.

Los gastos de envío a domicilio se calcularán antes del pago.

Una vez autorizado el pago, recibirás un correo electrónico con el número de pedido. A partir de ese momento, podrás consultar el estado del pedido en la sección «Mis pedidos».

Una vez enviado, recibirás un correo de confirmación de envío que incluirá un enlace de seguimiento. A través de este enlace, conocerás el estado y la ubicación de tu pedido en cualquier momento.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos.

• En el caso de no poder enviarle el producto por cualquier circunstancia, nos reservamos el derecho a formalizar el pedido.
  
• En el caso de que el pedido ya se haya realizado, nos reservamos el derecho de avisarle mediante correo electrónico y a proceder a la anulación del pedido y el reembolso del importe en el mismo método de pago usado en el proceso de compra.

• Todos los envíos internacionales se gestionan exclusivamente desde nuestro almacén central. En consecuencia, si un artículo no está disponible en dicho almacén, no será posible su envío a destinos fuera de la península. Esta información será indicada al cliente durante el proceso de pago del pedido.