Plazos y gastos de devolución o cambio

• Dispones de 30 días naturales desde que tu pedido se envía para solicitar un cambio de talla o una devolución.
• Dispones de 14 días naturales, a partir de la fecha en que nos comunicas tu solicitud de devolución, para devolver los artículos a nuestras dependencias.
• El coste de las devoluciones con entrega en tienda o punto SEUR pickup es gratuito. Se recomienda hacer una sola solicitud para tramitar el cambio o devolución.(*)
• Las devoluciones o cambios en punto pickup se gestionarán a través de SEUR y mediante UPS en Francia y Portugal.
• Los costes de las devoluciones en Baleares serán asumidos por el comprador.

*El primer cambio de talla o devolución de cada pedido es gratuito. En caso de haber escogido cambio de talla, la segunda o ulteriores devoluciones llevarán aparejado un coste de 1,95€ en concepto de gastos de devolución. En caso de que proceda a solicitar la devolución parcial del pedido, el primer cambio de talla o devolución parcial es gratuito si bien, el segundo o ulteriores cambios o devoluciones llevarán aparejado un coste de 1,95€ en concepto de gastos de devolución.

*Las devoluciones en tienda están disponibles únicamente en España peninsular.

Formas de tramitar una devolución o cambio

• Devoluciones en tienda física: acude a tu tienda Silbon más cercana con el código QR enviado a tu correo y la/s prenda/s a devolver. En tienda no se podrán tramitar cambios, se tramitará una devolución y una nueva venta. No se podrán tramitar cambios ni devoluciones en tiendas Silbon de El Corte Inglés ni tiendas Outlet.
• Devoluciones online: Solicita una devolución/cambio en un punto pickup aquí.
• En caso de que quieras realizar la devolución mediante el envío por tu cuenta y cargo, puedes hacerlo en la siguiente dirección postal:

SILBON ESPAÑA SL. - DEVOLUCIONES

CALLE FAUSTO GARCIA TENA 12

14014 - CÓRDOBA (ESPAÑA)

Recuerda que deberás incorporar impreso el código QR proporcionado en el correo electrónico de confirmación de compra para su identificación.

Condiciones de devolución o cambio

• Para tramitar una devolución o cambio, los artículos deben conservar todas las etiquetas y/o embalajes originales, estar en perfecto estado y no haber sido usados.
• No se podrán solicitar cambios o devoluciones de ropa interior y calcetines.

Plazo de reembolso

• Los reembolsos instantáneos estarán disponibles de forma inmediata en la cuenta que nos indiques durante la solicitud de cambio o devolución.
• Si el método de reembolso seleccionado no es instantáneo, el reembolso se hará en el mismo método de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Puede tardar hasta 14 días en verse reflejado en tu cuenta.
• Si devuelves tu pedido en tienda, el reembolso se hará en el mismo método de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Puede tardar hasta 14 días en verse reflejado en tu cuenta.
• Los reembolsos incluirán todo el pago recibido por SILBON, incluido en su caso, los costes de entrega.

• El reembolso se realizará en el mismo método de pago con el que tramitaste el pedido, a no ser que usted indique expresamente lo contrario en cuyo caso, deberá indicarlos otro medio de pago al que realizar la devolución. En este caso, es necesario que usted nos indique todos los datos necesarios para que podamos tramitar el reembolso en el medio designado, incluido un justificante de titularidad del medio de pago por usted designado para el reembolso. Si el método de reembolso designado por usted, distinto del utilizado para el pago, conllevara algún coste adicional, SILBON procederá a informarle previamente. El reembolso puede tardar hasta 14 días en verse reflejado en tu cuenta o método de pago designado.
  
  

Plazos y gastos de devolución o cambio

• Dispones de 30 días naturales desde que tu pedido se envía para solicitar una devolución.
• Las devoluciones en punto pickup se gestionarán a través de SEUR.
• Los costes de las devoluciones en Canarias serán asumidos por el comprador.

Formas de tramitar una devolución o cambio

• Solicita una devolución en un punto pickup aquí.

Condiciones de devolución

• Para tramitar una devolución, los artículos deben conservar todas las etiquetas y/o embalajes originales, estar en perfecto estado y no haber sido usados.
• No se podrá solicitar devolución de ropa interior.

Plazo de reembolso

• Los reembolsos instantáneos estarán disponibles de forma inmediata en la cuenta que nos indiques durante la solicitud de devolución.
• El reembolso se realizará en el mismo método de pago con el que tramitaste el pedido, a no ser que usted indique expresamente lo contrario en cuyo caso, deberá indicarlos otro medio de pago al que realizar la devolución. En este caso, es necesario que usted nos indique todos los datos necesarios para que podamos tramitar el reembolso en el medio designado, incluido un justificante de titularidad del medio de pago por usted designado para el reembolso. Si el método de reembolso designado por usted, distinto del utilizado para el pago, conllevara algún coste adicional, SILBON procederá a informarle previamente. El reembolso puede tardar hasta 14 días en verse reflejado en tu cuenta o método de pago designado.
  
  

Plazos y gastos de devolución

• Dispones de 30 días naturales desde que tu pedido se envía para solicitar una devolución.
• El cliente correrá con la gestión de la devolución y los costes que esta pueda ocasionar. No se permiten cambios de artículos.

Condiciones de devolución

• Para tramitar una devolución, los artículos deben conservar todas las etiquetas y/o embalajes originales, estar en perfecto estado y no haber sido usados.
• No se podrá solicitar la devolución de ropa interior o calcetines.
• La dirección de devolución será la siguiente:

SILBON ESPAÑA SL. - DEVOLUCIONES
CALLE FAUSTO GARCIA TENA 12
14014 - CÓRDOBA (ESPAÑA)

Plazo de reembolso

• Los reembolsos instantáneos estarán disponibles de forma inmediata en la cuenta que nos indiques durante la solicitud de cambio o devolución.
• El reembolso se realizará en el mismo método de pago con el que tramitaste el pedido, a no ser que usted indique expresamente lo contrario en cuyo caso, deberá indicarlos otro medio de pago al que realizar la devolución. En este caso, es necesario que usted nos indique todos los datos necesarios para que podamos tramitar el reembolso en el medio designado, incluido un justificante de titularidad del medio de pago por usted designado para el reembolso. Si el método de reembolso designado por usted, distinto del utilizado para el pago, conllevara algún coste adicional, SILBON procederá a informarle previamente. El reembolso puede tardar hasta 14 días en verse reflejado en tu cuenta o método de pago designado.
  
  

En caso de que un artículo presente una tara o defecto y se haya cumplido el plazo de devolución, el cliente deberá comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente.

Tras la verificación correspondiente, la devolución se gestionará mediante la emisión de un vale para su uso en web o mediante la reposición de la misma prenda, sujeto a disponibilidad.