Os prazos de entrega de um pedido dependerão do tipo de envio selecionado. Oferecemos os seguintes métodos de envio:

Portugal continental, Ilhas Baleares, Espanha e França

• Envio para casa: entrega estimada 2 - 3 dias úteis. (*)
• Levantamento na loja (exclusivo para Portugal continental e Baleares): entrega estimada 2 - 3 dias úteis. As lojas disponíveis serão mostradas na seção de envios antes de finalizar a compra. (*)

Programa Second Life

Serão sempre cobrados custos de envio em pedidos que contenham peças da seção Second Life.

Ilhas Canárias

• Envio para casa: entrega estimada 5 - 9 dias úteis. O prazo começa a contar a partir do envio do pedido.(*)

Para pedidos para as Canárias será necessário validar previamente o seu DNI ou passaporte.Solicitaremos os dados via email e o seu pedido não será enviado até que tenhamos essa informação.

União Europeia

• Envio para casa: entrega estimada 5 - 7 dias úteis. O prazo começa a contar a partir do envio do pedido.(*)

Internacional

• Envio para casa: entrega estimada 5 - 9 dias úteis. O prazo começa a contar a partir do envio do pedido.(*)

Para pedidos fora da União Europeia será necessário validar previamente o seu ID ou passaporte para gerar uma fatura intracomunitária. Solicitaremos os dados via email e o seu pedido não será enviado até que tenhamos essa informação.

Os impostos de aduana e taxas de transporte serão pagos pelo destinatário assim que chegar ao país de destino, sempre que aplicável.

*No caso de rejeitar o pacote uma vez enviado, serão descontadas as despesas geradas durante o envio do valor do pedido.

*Em caso de perda ou extravio, proceder-se-á ao reembolso integral do pedido.

Informação geral

(*) Estes prazos são indicativos e começam a contar a partir das 24 horas úteis seguintes à data da compra. Selecione envio para loja se passar tempo fora da sua residência ou estiver de férias. Terá vários dias e um horário alargado para o recolher. Além disso, irá juntar-se à nossa iniciativa ECO.

A entrega do seu pedido será realizada pela empresa de transporte SEUR e UPS se o pedido for internacional.

Durante os períodos de saldos, promoções ou campanhas especiais, o prazo de entrega pode ser superior ao habitual.

A entrega na loja não implica custos de envio.

Os custos de envio para casa serão calculados antes do pagamento.

Uma vez autorizado o pagamento, receberás um e-mail com o número de encomenda. A partir desse momento, poderás consultar o estado da encomenda na secção «Minhas encomendas».

Uma vez enviado, receberás um e-mail de confirmação de envio que incluirá um link de rastreamento. Através deste link, conhecerás o estado e a localização da tua encomenda a qualquer momento.

Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos artigos.

Caso não seja possível enviar o produto por qualquer circunstância, reservamo-nos o direito de não formalizar a encomenda.

Caso a encomenda já tenha sido realizada, reservamo-nos o direito de o informar por e-mail e de proceder ao cancelamento da encomenda e ao reembolso do montante através do mesmo método de pagamento utilizado no processo de compra.