Prazos e custos de devolução ou troca

• Dispõe de 30 dias naturais a partir do envio do seu pedido para solicitar uma troca de tamanho ou uma devolução.**
• O custo das devoluções com entrega na loja ou ponto SEUR pickup é gratuito. Recomenda-se fazer um único pedido para processar a troca ou devolução.**
• As devoluções ou trocas em ponto pickup serão geridas através da SEUR.
• Os custos das devoluções nas Baleares serão suportados pelo comprador.

**A primeira troca ou devolução de cada encomenda é gratuita. Às restantes trocas ou devoluções será aplicado um custo de 1,95 €.

Formas de processar uma devolução ou troca

• Devoluções em loja física: dirija-se à sua loja Silbon mais próxima com o comprovativo de pedido ou e-mail de confirmação e a(s) peça(s) a devolver. Na loja não será possível processar trocas, será feita uma devolução e uma nova venda. Não será possível processar trocas ou devoluções nas lojas Silbon de El Corte Inglés nem nas lojas Outlet.
• Solicite uma devolução/troca num ponto de recolha aqui.

Condições de devolução ou troca

• Para processar uma devolução ou troca, os artigos devem manter todas as etiquetas e/ou embalagens originais, estar em perfeito estado e não ter sido utilizados.
• Não será possível solicitar troca ou devolução de cartões presente nem de roupa interior.

Prazo de reembolso

• Os reembolsos instantâneos estarão disponíveis de forma imediata na conta que nos indicar durante a solicitação de troca ou devolução.
• Se o método de reembolso selecionado não for instantâneo, o crédito será feito no mesmo meio de pagamento utilizado para processar o pedido e será efetivo em um máximo de 14 dias.*
• Se devolveres o teu pedido na loja, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento com o qual processaste o pedido e pode demorar até 14 dias a ser refletido na tua conta.*

*Estes prazos podem ser ligeiramente superiores durante períodos de Promoções.

Prazos e custos de devolução

• Dispõe de 30 dias naturais a partir do envio do seu pedido para solicitar uma devolução. **
• O cliente será responsável pela gestão da devolução e pelos custos que esta possa ocasionar. Não são permitidas trocas de artigos.

Condições de devolução

• Para processar uma devolução, os artigos devem manter todas as etiquetas e/ou embalagens originais, estar em perfeito estado e não terem sido usados.
• Não será possível solicitar a devolução de cartões presente, roupa interior, máscaras ou meias.
• A morada de devolução será a seguinte:

SILBON ESPAÑA SL. - DEVOLUÇÕES
CALLE FAUSTO GARCIA TENA 12
14014 - CÓRDOBA (ESPANHA)

Prazos de reembolso

• Os reembolsos instantâneos estarão disponíveis de forma imediata na conta que nos indicar durante a solicitação de troca ou devolução.
• Se o método de reembolso selecionado não for instantâneo, o crédito será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado para processar o pedido e será efetivo num máximo de 14 dias.