Prazos e custos de devolução ou troca

• Dispõe de 30 dias naturais desde que o seu pedido é enviado para solicitar uma troca de tamanho ou uma devolução.
• Dispõe de 14 dias naturais, a partir da data em que nos comunica o seu pedido de devolução, para devolver os artigos nas nossas instalações.
• O custo das devoluções com entrega na loja ou ponto SEUR pickup é gratuito. Recomenda-se fazer um único pedido para processar a troca ou devolução.(*)
• As devoluções ou trocas em ponto pickup serão geridas através da SEUR e pela UPS em França e Portugal.
• Os custos das devoluções nas Baleares serão suportados pelo comprador.

*A primeira troca de tamanho ou devolução de cada pedido é gratuita. No caso de ter escolhido troca de tamanho, a segunda ou posteriores devoluções terão um custo de 1,95€ a título de despesas de devolução.No caso de solicitar a devolução parcial do pedido, a primeira troca de tamanho ou devolução parcial é gratuita, no entanto, a segunda ou posteriores trocas ou devoluções terão um custo de 1,95€ a título de despesas de devolução.

*As devoluções em loja estão disponíveis apenas em Espanha continental.

Formas de processar uma devolução ou troca

• Devoluções em loja física: dirija-se à sua loja Silbon mais próxima com o código QR enviado para o seu e-mail e a(s) peça(s) a devolver. Na loja não será possível processar trocas, será processada uma devolução e uma nova venda. Não será possível processar trocas ou devoluções nas lojas Silbon de El Corte Inglés nem nas lojas Outlet.
• Devoluções online: Solicite uma devolução/troca num ponto pickup aqui.
• No caso de querer realizar a devolução através do envio por sua conta e cargo, pode fazê-lo para a seguinte morada:

SILBON ESPAÑA SL. - DEVOLUÇÕES

RUA FAUSTO GARCIA TENA 12

14014 - CÓRDOBA (ESPANHA)

Lembre-se de que deverá incluir impresso o código QR fornecido no e-mail de confirmação de compra para a sua identificação.

Condições de devolução ou troca

• Para processar uma devolução ou troca, os artigos devem conservar todas as etiquetas e/ou embalagens originais, estar em perfeito estado e não terem sido usados.
• Não serão aceites pedidos de troca ou devolução de roupa interior e meias.

Prazo de reembolso

• Os reembolsos instantâneos estarão disponíveis de forma imediata na conta que nos indiques durante o pedido de troca ou devolução.
• Se o método de reembolso selecionado não for instantâneo, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado para a transação inicial, a menos que tenhas disposto expressamente o contrário e sempre que não incorra em nenhum gasto como consequência do reembolso. Pode demorar até 14 dias a ser refletido na tua conta.
• Se devolveres o teu pedido na loja, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado para a transação inicial, a menos que tenhas disposto expressamente o contrário e sempre que não incorra em nenhum gasto como consequência do reembolso. Pode demorar até 14 dias a ser refletido na tua conta.
• Os reembolsos incluirão todo o pagamento recebido pela SILBON, incluindo, no seu caso, os custos de entrega.

• O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento com o qual processou o pedido, a menos que você indique expressamente o contrário, caso em que deverá indicar outro meio de pagamento para realizar a devolução. Neste caso, é necessário que você nos forneça todos os dados necessários para que possamos processar o reembolso no meio designado, incluindo um comprovativo de titularidade do meio de pagamento que você designou para o reembolso. Se o método de reembolso designado por você, diferente do utilizado para o pagamento, implicar algum custo adicional, a SILBON procederá a informá-lo previamente. O reembolso pode demorar até 14 dias a ser refletido na sua conta ou método de pagamento designado.
  
  

Prazos e custos de devolução ou troca

• Dispõe de 30 dias naturais desde que o seu pedido é enviado para solicitar uma devolução.
• As devoluções em ponto pickup serão geridas através da SEUR.
• Os custos das devoluções nas Canárias serão suportados pelo comprador.

Formas de processar uma devolução ou troca

• Solicite uma devolução num ponto pickup aqui.

Condições de devolução

• Para processar uma devolução, os artigos devem conservar todas as etiquetas e/ou embalagens originais, estar em perfeito estado e não terem sido usados.
• Não será possível solicitar a devolução de roupa interior.

Prazo de reembolso

• Os reembolsos instantâneos estarão disponíveis de forma imediata na conta que nos indicar durante a solicitação de devolução.
• O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento com o qual processou o pedido, a menos que você indique expressamente o contrário, caso em que deverá indicar outro meio de pagamento para realizar a devolução. Neste caso, é necessário que você nos forneça todos os dados necessários para que possamos processar o reembolso no meio designado, incluindo um comprovativo de titularidade do meio de pagamento que você designou para o reembolso. Se o método de reembolso designado por você, diferente do utilizado para o pagamento, implicar algum custo adicional, a SILBON procederá a informá-lo previamente. O reembolso pode demorar até 14 dias a ser refletido na sua conta ou método de pagamento designado.
  
  

Prazos e despesas de devolução

• Dispõe de 30 dias naturais desde que o seu pedido é enviado para solicitar uma devolução.
• O cliente será responsável pela gestão da devolução e pelos custos que esta possa ocasionar. Não são permitidas trocas de artigos.

Condições de devolução

• Para processar uma devolução, os artigos devem conservar todas as etiquetas e/ou embalagens originais, estar em perfeito estado e não ter sido usados.
• Não será possível solicitar a devolução de roupa interior ou meias.
• A morada de devolução será a seguinte:

SILBON ESPAÑA SL. - DEVOLUÇÕES
CALLE FAUSTO GARCIA TENA 12
14014 - CÓRDOBA (ESPANHA)

Prazos de reembolso

• Os reembolsos instantâneos estarão disponíveis de forma imediata na conta que nos indicar durante a solicitação de troca ou devolução.
• O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento com o qual processou o pedido, a menos que você indique expressamente o contrário, caso em que deverá indicar outro meio de pagamento para realizar a devolução. Neste caso, é necessário que você nos forneça todos os dados necessários para que possamos processar o reembolso no meio designado, incluindo um comprovativo de titularidade do meio de pagamento que você designou para o reembolso. Se o método de reembolso designado por você, diferente do utilizado para o pagamento, implicar algum custo adicional, a SILBON procederá a informá-lo previamente. O reembolso pode demorar até 14 dias a ser refletido na sua conta ou método de pagamento designado.
  
  

Caso um artigo apresente um defeito ou uma tara e o prazo de devolução já tenha expirado, o cliente deverá comunicá-lo ao nosso serviço de apoio ao cliente.

Após a respetiva verificação, a devolução será tratada mediante a emissão de um vale para utilização no site ou mediante a reposição da mesma peça, sujeita à disponibilidade.