TERMOS E CONDIÇÕES
1. INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web titularidad de:
SILBON ESPAÑA, S.L., con CIF B14949739, con domicilio social en Calle Fausto García de Tena, 12, 14014 Córdoba, España, inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba, Tomo 2.294, Folio 191, Hoja CO-32.377.
Nombre comercial: SILBON
Para cualquier consulta, el usuario puede contactar a través de:
- Email: atenciononline@silbon.es
- Teléfono: +34 957 74 00 41
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación plena de las presentes condiciones generales de contratación.
El contrato se entenderá formalizado en el momento en que el usuario reciba la confirmación del pedido por correo electrónico.
3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de falta de stock, SILBON informará al cliente lo antes posible y procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago.
4. PRECIOS
Los precios mostrados en la web incluyen los impuestos aplicables (IVA u otros según destino).
Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.
En caso de error en el precio de un producto, SILBON se reserva el derecho a corregirlo y, en su caso, cancelar el pedido informando previamente al cliente.
5. FORMAS DE PAGO
El cliente podrá realizar el pago mediante los métodos habilitados en la web en cada momento.
El pago se realizará en el momento de la compra y el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
SILBON utiliza sistemas de pago seguros que garantizan la protección de los datos del usuario.
6. ENVÍOS
SILBON realiza envíos a nivel nacional e internacional.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables, pudiendo variar en función del destino o circunstancias logísticas.
Costes de envío
Puede consultar los costes de envío actualizados en el siguiente enlace.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar el pedido.
El cliente será responsable de posibles costes adicionales derivados de aduanas o impuestos locales en envíos internacionales.
7. CÓDIGOS DE DESCUENTO
Los códigos de descuento no son acumulables.
Solo se podrá utilizar un código promocional por pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los códigos descuento no son canjeables por dinero en efectivo.
8. PEDIDOS
SILBON se compromete a entregar el producto en la dirección indicada por el cliente.
El cliente es responsable de facilitar datos de envío correctos y completos.
SILBON no será responsable de errores en la entrega derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar en perfecto estado.
- No haber sido utilizado.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Incluir su embalaje original o equivalente.
Coste de las devoluciones
España peninsular, Francia y Portugal
- Primera devolución o cambio de talla: gratuita.
- Devoluciones o cambios de talla adicionales: 1,95€.
Islas Canarias
- Devoluciones: 10€.
- No se permiten cambios de talla.
Resto de países
- Devoluciones: Gastos derivados del servicio de envío gestionado por el comprador.
- No se permiten cambios de talla.
Opciones de devolución
El cliente podrá realizar la devolución mediante:
- Entrega en tienda física SILBON en los territorios aptos para ello.
- Entrega en punto pickup, locker o similar.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones de:
- Ropa interior.
- Tarjetas regalo.
- Productos personalizados.
10. CAMBIOS DE TALLA
SILBON permite el cambio de talla de los productos adquiridos en España, Francia y Portugal.
- Primer cambio: gratuito.
- Cambios adicionales: 1,95€.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.
11. REEMBOLSOS
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto:
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.
- El plazo será de hasta 14 días naturales.
SILBON podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o prueba de su devolución.
12. GARANTÍA
Los productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega.
En caso de producto defectuoso, el cliente podrá solicitar reparación, sustitución o reembolso conforme a la legislación vigente.
13. RESPONSABILIDAD
SILBON no será responsable de:
- Interrupciones del servicio por causas técnicas.
- Uso indebido del sitio web por parte del usuario.
- Daños derivados de causas de fuerza mayor o terceros.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web son propiedad de SILBON o cuentan con licencia.
Queda prohibido su uso sin autorización expresa.
15. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
16. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
SILBON se reserva el derecho a modificar estas condiciones.
Las modificaciones no afectarán a pedidos ya realizados.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales españoles.