• Para realizar qualquer alteração ou devolução será requisito indispensável o ticket de compra no seu formato físico ou digital (enviados por correio eletrónico e disponível na APP Silbon).
• O produto deve conservar a sua etiqueta, não ter sido usado e encontrar-se em perfeito estado (exceto defeituosos).
• A devolução do montante será realizada na mesma forma de pagamento em que foi adquirido o artigo dentro dos 30 dias naturais a partir do momento da compra, exceto para produtos defeituosos.
• Todas as alterações e devoluções poderão ser realizadas em qualquer uma das nossas lojas físicas, exceto no Outlet e nos pontos de venda de El Corte Inglés.
• Os tickets de presente serão trocados por outro artigo, vale ou cartão de presente dentro dos 30 dias naturais a partir da data da compra.
• Os Vales e Cartões de Presente não têm data de validade e podem ser utilizados em qualquer uma das nossas lojas físicas, exceto nos pontos de venda de El Corte Inglés.
• Se nas suas compras Online forem aplicadas promoções especiais, o montante da devolução será recalculado retirando o cupão de promoção utilizado nessa promoção.
• Não serão aceites devoluções e trocas em roupa interior, mercadorias à medida, personalizadas e com alterações, salvo defeito ou avaria do produto.
• Não aceitam devoluções dos produtos Silbon Second Life.