Cambios y devoluciones

¿Necesitas devolver o cambiar un producto? En este apartado podrás encontrar toda la información que necesitas saber.

• Para realizar cualquier cambio o devolución será requisito indispensable el ticket de compra en su formato físico o digital (enviados por correo electrónico y disponible en la APP Silbon).
• El producto debe conservar su etiqueta, no haya sido usado y se encuentre en perfecto estado (excepto defectuosos).
• La devolución del importe se realizará en la misma forma de pago en la que se adquirió el artículo dentro de los 30 días naturales desde el momento de la compra.
• Todos los cambios y devoluciones se podrán realizar en cualquiera de nuestras tiendas físicas, excepto en Outlet y los puntos de ventas de El Corte Inglés.
• Los tickets de regalo se canjearán por otro artículo, vale o tarjeta de regalo dentro de los 30 días naturales desde que se realizó la compra.
• Los Vales y Tarjetas de Regalo no tienen fecha de caducidad y se podrán usar en cualquiera de nuestras tiendas físicas, excepto en los puntos de venta de El Corte Inglés.
• Si en sus compras Online se aplican promociones especiales, el importe de devolución se recalculará retirando el cupón de promoción utilizado en dicha promoción.
• No se admitirán devoluciones y cambios en ropa interior, mercancias a medida, personalizadas y con arreglos, salvo defecto o tara del producto.
• No admiten devoluciones de los productos Silbon Second Life.