• Pour effectuer tout échange ou retour, le ticket d’achat au format papier ou numérique (envoyé par e-mail et disponible dans l’APP Silbon) sera indispensable.
• Le produit doit conserver son étiquette, ne pas avoir été utilisé et être en parfait état (sauf s’il est défectueux).
• Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat de l’article, dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date d’achat, sauf pour les produits défectueux.
• Tous les échanges et retours pourront être effectués dans n’importe lequel de nos magasins physiques, à l’exception des Outlet et des points de vente El Corte Inglés.
• Les tickets cadeaux pourront être échangés contre un autre article, un bon ou une carte cadeau dans les 30 jours calendaires suivant la date d’achat.
• Les bons et cartes cadeaux n’ont pas de date d’expiration et pourront être utilisés dans n’importe lequel de nos magasins physiques, à l’exception des points de vente El Corte Inglés.
• Si des promotions spéciales sont appliquées à vos achats en ligne, le montant du remboursement sera recalculé en retirant le coupon promotionnel utilisé dans cette promotion.
• Les retours et échanges ne seront pas acceptés pour les sous-vêtements, articles sur mesure, personnalisés ou retouchés, sauf en cas de défaut du produit.
• Les produits Silbon Second Life ne peuvent pas être retournés.