Délais et frais de retour ou d'échange

• Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de l’expédition de votre commande pour demander un échange de taille ou un retour.**
  
• Les retours déposés en magasin ou en point relais SEUR sont gratuits. Il est recommandé de faire une seule demande pour traiter l’échange ou le retour.
  
• Les retours ou échanges en point relais seront gérés via SEUR.
  
• Les frais de retour aux Baléares seront à la charge de l’acheteur.

**Période de retour prolongée : les commandes passées entre le 16 novembre et le 16 décembre peuvent être retournées jusqu’au 15 janvier.

Façons de traiter un retour ou un échange

• Retours en magasin physique : rendez-vous dans votre magasin Silbon le plus proche avec le bon de commande ou l’e-mail de confirmation ainsi que le(s) article(s) à retourner. Les échanges ne peuvent pas être effectués en magasin ; un retour et un nouvel achat seront réalisés à la place. Des échanges ou retours ne pourront pas être effectués dans les magasins Silbon situés dans El Corte Inglés ni dans les magasins Outlet.
• Demandez un retour/échange à la maison ou en point relais ici.
  

Conditions de retour ou d'échange

Pour traiter un retour ou un échange, les articles doivent conserver toutes les étiquettes et/ou emballages d'origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.

Les cartes cadeaux ou les sous-vêtements ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Un seul échange peut être demandé par vêtement . Si le produit a été changé et que le nouveau ne répond pas à vos attentes, contactez notre service client ici .

Période de remboursement

• Les remboursements instantanés seront disponibles immédiatement sur le compte que vous avez indiqué lors de la demande d'échange ou de retour.
• Si le mode de remboursement sélectionné n'est pas instantané, le crédit sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour
  traiter la commande et elle sera effective dans un délai maximum de 14 jours.*
• Si vous retournez votre commande en magasin, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement avec lequel vous avez traité la commande et cela peut prendre jusqu'à 14 jours pour être reflété sur votre compte.*

*Ces délais peuvent être légèrement plus longs en période de soldes.

Délais et frais de retour

• Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de l'expédition de votre commande pour demander un retour.**
• Le client prendra à sa charge les frais de retour. Les échanges d'articles ne sont pas autorisés.

**Période de retour prolongée : les commandes passées entre le 16 novembre et le 16 décembre peuvent être retournées jusqu’au 15 janvier.

L'adresse de retour sera la suivante :
SILBON ESPAÑA SL. - RETOURS
CALLE FAUSTO GARCÍA TENA 12
14014 - CÓRDOBA (ESPAÑA)

Conditions de retour

Pour traiter un retour, les articles doivent conserver toutes les étiquettes et/ou emballages d'origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.

Les retours de cartes cadeaux, sous-vêtements, masques ou chaussettes ne pourront pas être demandés.

Période de remboursement

Les remboursements instantanés seront disponibles immédiatement sur le compte que vous avez indiqué lors de la demande d'échange ou de retour.

Si le mode de remboursement choisi n'est pas instantané, le crédit sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour traiter la commande et sera effectif dans un délai maximum de 14 jours.