Délais et frais de retour ou d'échange

• Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de l'expédition de votre commande pour demander un échange ou un retour.
• Les frais du premier retour ou échange seront gratuits. Les retours ou échanges ultérieurs d'une même commande auront un coût de 3,90 €.
• Un seul échange peut être demandé par vêtement.
• Vous devez apporter votre retour ou échange dans votre point GLS le plus proche.

Façons de traiter un retour ou un échange

• En boutique physique : rendez-vous dans votre magasin Silbon le plus proche avec le bon de livraison de commande ou l'email de confirmation et le(s) vêtement(s) à retourner ou à échanger.
• Demandez un retour/échange à domicile ou en point relais ici.
  

Conditions de retour ou d'échange

• Pour traiter un retour ou un échange, les articles doivent conserver toutes les étiquettes et/ou emballages d'origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.
• Les cartes cadeaux, sous-vêtements, masques ou chaussettes ne peuvent être ni échangés ni retournés.
• Un seul échange peut être demandé par vêtement . Si le produit a été changé et que le nouveau ne répond pas à vos attentes, contactez notre service client ici .

Période de remboursement

• Les remboursements instantanés seront disponibles immédiatement sur le compte que vous avez indiqué lors de la demande d'échange ou de retour.
• Si le mode de remboursement sélectionné n'est pas instantané, le crédit sera effectué sur le même mode de paiement utilisé pour traiter la commande et elle sera effective dans un délai maximum de 14 jours.
• Si vous retournez votre commande en magasin, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement avec lequel vous avez traité la commande et cela peut prendre jusqu'à 14 jours pour être reflété sur votre compte.

Délais et frais de retour ou d'échange

• Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de l'expédition de votre commande pour demander un retour.
• Les retours en point de dépôt seront gérés via SEUR.
• Les frais de retour aux îles Canaries seront à la charge de l'acheteur.

Modalités de traitement d'un retour ou d'un échange

• Demandez un retour dans un point de dépôt ici.

Conditions de retour

• Pour traiter un retour, les articles doivent conserver toutes les étiquettes et/ou emballages d'origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.
• Les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés.

Délai de remboursement

• Les remboursements instantanés seront immédiatement disponibles sur le compte que vous nous indiquerez lors de la demande de retour.
• Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf si vous indiquez expressément le contraire, auquel cas vous devrez nous indiquer un autre mode de paiement pour le remboursement. Dans ce cas, vous devrez nous fournir toutes les informations nécessaires pour que nous puissions traiter le remboursement par le moyen désigné, y compris un justificatif de titularité du moyen de paiement que vous avez désigné pour le remboursement. Si le mode de remboursement que vous avez désigné, différent de celui utilisé pour le paiement, entraînait des frais supplémentaires, SILBON vous en informera préalablement. Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours pour être visible sur votre compte ou mode de paiement désigné.
  
  

Délais et frais de retour

• Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de l'expédition de votre commande pour demander un retour.
• Le client prendra en charge la gestion du retour et les coûts éventuels qu'il pourrait occasionner. Les échanges d'articles ne sont pas autorisés.

Conditions de retour

• Pour traiter un retour, les articles doivent conserver toutes les étiquettes et/ou emballages d'origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.
• Les retours de sous-vêtements ou de chaussettes ne sont pas acceptés.
• L'adresse de retour est la suivante :

SILBON ESPAÑA SL. - DEVOLUCIONES
CALLE FAUSTO GARCIA TENA 12
14014 - CÓRDOBA (ESPAGNE)

Délai de remboursement

• Les remboursements instantanés seront disponibles immédiatement sur le compte que vous nous indiquerez lors de la demande d'échange ou de retour.
• Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, à moins que vous n'indiquiez expressément le contraire, auquel cas vous devrez nous fournir un autre moyen de paiement pour le remboursement. Dans ce cas, il est nécessaire que vous nous fournissiez toutes les données nécessaires pour que nous puissions traiter le remboursement sur le moyen désigné, y compris une preuve de titularité du moyen de paiement que vous avez désigné pour le remboursement. Si le mode de remboursement que vous avez désigné, différent de celui utilisé pour le paiement, entraîne des frais supplémentaires, SILBON vous en informera préalablement. Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours pour apparaître sur votre compte ou le mode de paiement désigné.
  
  

Si un article présente un défaut ou une anomalie et que le délai de retour est expiré, le client devra en informer notre service client.

Après la vérification correspondante, le retour sera traité par l’émission d’un bon à utiliser sur le site web ou par le remplacement du même vêtement, sous réserve de disponibilité.