Retours et échanges
Vous devez retourner ou échanger le produit reçu ?
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Vous pouvez également consulter ci-dessous toutes les informations concernant notre politique de retour. Sélectionnez le pays à partir duquel vous avez passé la commande.
Délais et frais de retour ou d'échange
- Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de l'expédition de votre commande pour demander un échange ou un retour.
- Les frais du premier retour ou échange seront gratuits. Les retours ou échanges ultérieurs d'une même commande auront un coût de 3,90 €.
- Un seul échange peut être demandé par vêtement.
- Vous devez apporter votre retour ou échange dans votre point GLS le plus proche.
Façons de traiter un retour ou un échange
- En boutique physique : rendez-vous dans votre magasin Silbon le plus proche avec le bon de livraison de commande ou l'email de confirmation et le(s) vêtement(s) à retourner ou à échanger.
- Demandez un retour/échange à domicile ou en point relais ici.
Conditions de retour ou d'échange
- Pour traiter un retour ou un échange, les articles doivent conserver toutes les étiquettes et/ou emballages d'origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.
- Les cartes cadeaux, sous-vêtements, masques ou chaussettes ne peuvent être ni échangés ni retournés.
- Un seul échange peut être demandé par vêtement . Si le produit a été changé et que le nouveau ne répond pas à vos attentes, contactez notre service client ici .
Période de remboursement
- Les remboursements instantanés seront disponibles immédiatement sur le compte que vous avez indiqué lors de la demande d'échange ou de retour.
- Si le mode de remboursement sélectionné n'est pas instantané, le crédit sera effectué sur le même mode de paiement utilisé pour traiter la commande et elle sera effective dans un délai maximum de 14 jours.
- Si vous retournez votre commande en magasin, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement avec lequel vous avez traité la commande et cela peut prendre jusqu'à 14 jours pour être reflété sur votre compte.
Délais et frais de retour
- Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de l'expédition de votre commande pour demander un retour.
- Le client prendra à sa charge les frais de retour. Les échanges d'articles ne sont pas autorisés.
- L'adresse de retour sera la suivante :
SILBON ESPAÑA SL. - RETOURS
CALLE FAUSTO GARCÍA TENA 12
14014 - CÓRDOBA (ESPAÑA)
Conditions de retour
- Pour traiter un retour, les articles doivent conserver toutes les étiquettes et/ou emballages d'origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.
- Les retours de cartes cadeaux, sous-vêtements, masques ou chaussettes ne pourront pas être demandés.
Période de remboursement
- Les remboursements instantanés seront disponibles immédiatement sur le compte que vous avez indiqué lors de la demande d'échange ou de retour.
- Si le mode de remboursement choisi n'est pas instantané, le crédit sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour traiter la commande et sera effectif dans un délai maximum de 14 jours.