Cambios y devoluciones
¿Necesitas devolver o cambiar el producto recibido? En este apartado podrás encontrar toda la información que necesitas saber.
Plazos y gastos de devolución o cambio
- Dispones de 30 días naturales desde que tu pedido se envía para solicitar un cambio o devolución.
- El coste de la primera devolución o cambio será gratuito en España peninsular y Portugal.
- Las devoluciones o cambios sucesivos del mismo pedido tendrán un coste de 3,90€.
- Las devoluciones o cambios a domicilio se gestionarán a través de SEUR.
- Las devoluciones o cambios en punto pickup se gestionarán a través de Correos.
- Los costes de los cambios de talla y devoluciones en Baleares serán asumidos por el comprador.
Formas de tramitar una devolución o cambio
- En tienda física: acude a tu tienda Silbon más cercana con el albarán de pedido o correo de confirmación y la/s prenda/s a devolver o cambiar. No se podrán tramitar cambios ni devoluciones en tiendas Silbon de El Corte Inglés ni tiendas Outlet.
- Solicita una devolución/cambio a domicilio o en un punto pickup aquí.
Condiciones de devolución o cambio
- Para tramitar una devolución o cambio, los artículos deben conservar todas las etiquetas y/o embalajes originales, estar en perfecto estado y no haber sido usados.
- No se podrá solicitar cambio o devolución de tarjetas regalo, ropa interior, mascarillas o calcetines.
- Solo se podrá solicitar un cambio por prenda. Si el producto se ha cambiado y el nuevo no cumple con tus expectativas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente aquí.
Plazo de reembolso
- Los reembolsos instantáneos estarán disponibles de forma inmediata en la cuenta que nos indiques durante la solicitud de cambio o devolución.
- Si el método de reembolso seleccionado no es instantáneo, el abono se realizará en el mismo medio de pago utilizado para
tramitar el pedido y será efectivo en un máximo de 14 días. - Si devuelves tu pedido en tienda, el reembolso se hará en el mismo método de pago con el que tramitaste el pedido y puede tardar hasta 14 días en verse reflejado en tu cuenta.
Plazos y gastos de devolución o cambio
- Dispones de 30 días naturales desde que tu pedido se envía para solicitar un cambio o devolución.
- Las devoluciones o cambios de talla del mismo pedido tendrán un coste de 9€.
- Solo se podrá solicitar un cambio por prenda.
- Deberás llevar tu devolución o cambio a tu punto GLS más cercano.
Formas de tramitar una devolución o cambio
- En tienda física: acude a tu tienda Silbon más cercana con el albarán de pedido o correo de confirmación y la/s prenda/s a devolver o cambiar.
- Solicita una devolución/cambio en tu punto pickup más cercano pulsando aquí
Condiciones para la devolución o cambio
- Para tramitar una devolución o cambio, los artículos deben conservar todas las etiquetas y/o embalajes originales, estar en perfecto estado y no haber sido usados.
- No se podrá solicitar cambio o devolución de tarjetas regalo, ropa interior, mascarillas o calcetines.
- Solo se podrá solicitar un cambio por prenda. Si el producto se ha cambiado y el nuevo no cumple con tus expectativas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente aquí.
Plazo de reembolso
- Los reembolsos instantáneos estarán disponibles de forma inmediata en la cuenta que nos indiques durante la solicitud de cambio o devolución.
- Si el método de reembolso seleccionado no es instantáneo, el abono se realizará en el mismo medio de pago utilizado para tramitar el pedido y será efectivo en un máximo de 14 días.
- Si devuelves tu pedido en tienda, el reembolso se hará en el mismo método de pago con el que tramitaste el pedido y puede tardar hasta 14 días en verse reflejado en tu cuenta.
Plazos y gastos de devolución
- Dispones de 30 días naturales desde que tu pedido se envía para solicitar una devolución.
- El cliente correrá con el coste de 9€. No se permiten cambios de artículos.
- Puedes solicitar la devolución pulsando aquí.
Condiciones para la devolución
- Para tramitar una devolución o cambio, los artículos deben conservar todas las etiquetas y/o embalajes originales, estar en perfecto estado y no haber sido usados.
- No se podrá solicitar cambio o devolución de tarjetas regalo, ropa interior, mascarillas o calcetines.
- Solo se podrá solicitar un cambio por prenda. Si el producto se ha cambiado y el nuevo no cumple con tus expectativas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente aquí.
Plazos de reembolso
- Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén la devolución se efectuará en los 14 días siguientes.
- Una vez tramitado el reembolso, puede tardar hasta 14 días en verse reflejado en tu cuenta.
Plazos y gastos de devolución
- Dispones de 30 días naturales desde que tu pedido se envía para solicitar una devolución.
- El cliente correrá con la gestión de la devolución y los costes que esta pueda ocasionar. No se permiten cambios de artículos.
Condiciones de devolución
- Para tramitar una devolución, los artículos deben conservar todas las etiquetas y/o embalajes originales, estar en perfecto estado y no haber sido usados.
- No se podrá solicitar la devolución de tarjetas regalo, ropa interior, mascarillas o calcetines.
Plazo de reembolso
- Los reembolsos instantáneos estarán disponibles de forma inmediata en la cuenta que nos indiques durante la solicitud de cambio o devolución.
- Si el método de reembolso seleccionado no es instantáneo, el abono se realizará en el mismo medio de pago utilizado para tramitar el pedido y será efectivo en un máximo de 14 días.