POLÍTICA DE PRIVACIDADE
SILBON ESPANHA, S.L.U. , (doravante SILBON) elaborámos esta política de privacidade com a finalidade de cumprir as obrigações dispostas no Regulamento 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à circulação desses dados, doravante o RGPD.
O nosso objetivo é dar-te a conhecer os aspectos específicos relativos ao tratamento dos teus dados, entre os quais se encontram: a finalidade dos tratamentos, os dados de contacto para que possas exercer os direitos que te assistem, os prazos de conservação da informação e as medidas de segurança que adotamos para proteger a tua privacidade.
Esta política de privacidade faz parte integrante do Aviso Legal, pelo que as disposições ali contidas aplicam-se diretamente e/ou vice-versa, complementando-se entre si.
Identificação do Responsável.
SILBON ESPAÑA SLU.
RUA FAUSTO GARCIA TENA 12
14014 - CÓRDOBA (CÓRDOBA)
CIF: B14949739
Os dados de contacto do nosso Delegado de Proteção de Dados são: protecciondatos@silbon.es
Informação que tratamos
Na SILBON podemos recolher os seguintes dados de carácter pessoal: nome, apelidos, morada, código postal, localidade, província, NIF ou NIE, telefone fixo, móvel, sexo, data de nascimento. Todos os dados são fornecidos por ti, seja porque nos o facilitas verbalmente ao fazer um pedido/compra nas nossas lojas, seja porque te registas no nosso site, app ou newsletter através dos formulários correspondentes.
FINALIDADE E USO DOS DADOS
Utilizaremos os teus dados de carácter pessoal para as seguintes finalidades:
1. Compras.
Gerir as suas compras, realizar reservas daqueles produtos que não temos disponíveis no momento da compra, levar a bom termo a relação contratual, etc.
2. Loja online.
Gerir os pedidos realizados através da web, enviar-lhe informações sobre o estado das entregas e processar as devoluções dos produtos.
3. Atendimento ao cliente.
Atender os pedidos de informação, reclamações e outras questões que nos possa colocar.
4. Obrigação legal.
Cumprir com as obrigações legais decorrentes da relação contratual, por exemplo, realizar a faturação dos serviços contratados.
5. Marketing.
Mantê-lo informado sobre as nossas promoções, novidades, eventos e outras notícias que possam ser do seu interesse.
6. Seleção de pessoal.
Realizar processos de seleção de pessoal para cobrir os postos de trabalho requeridos pelo grupo SILBON.
Os dados recolhidos para este tratamento serão: dados de identificação (nome, apelidos, morada, código postal, localidade, província, NIF, correio eletrónico, telefone, telemóvel); dados de formação; dados de experiência profissional e qualquer outra informação que o candidato considere adequada para melhorar a sua candidatura ao posto de trabalho.
7. Segurança.
Garantir a segurança das pessoas, bens e instalações.
Os dados serão recolhidos através das câmaras de videovigilância instaladas nas nossas instalações.
8. Gerir os teus direitos.
Atender os direitos que te assistem no que diz respeito à proteção dos teus dados de carácter pessoal.
A não disponibilização dos dados pessoais para as finalidades que te indicámos implica a impossibilidade de te registares na nossa loja online, realizar pedidos, prestar-te o serviço solicitado ou receber informações sobre os produtos e serviços da SILBON.
BASE LEGÍTIMA DO TRATAMENTO E PRAZO DE CONSERVAÇÃO
Trataremos os teus dados de acordo com as seguintes bases de legitimação:
1. Execução de um contrato.
Os teus dados serão necessários para executar o contrato de compra e venda, a não disponibilização destes dados implica a impossibilidade de prestar o serviço solicitado (gerir pedidos, realizar compras online, atender às tuas solicitações de informação, etc.)
Neste caso, os dados serão conservados enquanto durar a relação comercial.
2. Obrigações legais.
Na SILBON devemos cumprir uma série de obrigações legais para o que é necessário o tratamento dos seus dados, por exemplo a emissão das faturas de venda.
Os dados serão conservados durante os prazos legalmente exigidos.
3. Consentimento.
No caso de enviarmos por email, sms ou qualquer outro meio eletrónico material de marketing (promoções, novidades, etc.) contaremos com o seu consentimento.
Informamos que terá o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
4. Interesse legítimo do responsável ou de um terceiro.
Escolher o candidato mais qualificado para cobrir os postos de trabalho vagos através dos currículos, entrevistas, etc.
Neste caso, conservaremos os seus dados de forma indefinida ou enquanto não solicitar a sua supressão.
Para garantir a sua segurança e a das nossas instalações, podemos captar a sua imagem através de câmaras de videovigilância.
Estas imagens serão suprimidas no prazo de um mês.
5. Decisões automatizadas e elaboração de perfis.
Informamos que na SILBON não realizamos tratamentos de dados baseados em decisões automatizadas, incluindo a elaboração de perfis.
Comunicação dos seus dados
Poderão aceder aos seus dados de carácter pessoal entidades relacionadas com a SILBÓN denominadas responsáveis pelo tratamento, como a assessoria contabilística e fiscal, prestadores de serviços, empresas de manutenção, etc.
Também poderemos comunicar os seus dados a administrações e organismos públicos para o cumprimento de obrigações legais (por exemplo, à Agência Tributária).
Os prestadores de serviços que contratamos encontram-se localizados no Espaço Económico Europeu, pelo que não realizamos transferências internacionais de dados.
Conteúdo gerado por usuários (UGC)
Na SILBON adoramos ver como a nossa comunidade utiliza, combina e partilha as nossas peças, acessórios e produtos no seu dia a dia. Por isso, é possível que solicitemos autorização para publicar fotografias, vídeos, reels, stories, comentários ou outros conteúdos gerados por usuários nos quais apareçam produtos, looks, lojas, eventos ou experiências relacionadas com a SILBON.
Estes conteúdos poderão ser publicados principalmente na nossa página web www.silbonshop.com, fichas de produto, galerias de inspiração, páginas comerciais, newsletters, campanhas de marketing, catálogos, meios digitais, redes sociais oficiais da SILBON e outros suportes corporativos ou promocionais da marca.
Ao responder afirmativamente ao nosso pedido de uso do conteúdo, por exemplo, através da hashtag #oksilbon, por meio de resposta expressa à mensagem enviada pela SILBON ou através de qualquer outro mecanismo habilitado para tal, aceitas as presentes condições de uso de conteúdo gerado por usuários.
1. Publicação de fotografias, vídeos e outros conteúdos.
As fotografias, vídeos ou outros conteúdos publicados nas redes sociais etiquetando, mencionando ou identificando a SILBON, os seus produtos, lojas, eventos ou perfis oficiais, poderão ser revistos pela SILBON para avaliar a sua possível publicação nos nossos canais.
Para que possamos visualizar e selecionar o conteúdo publicado nas redes sociais, o teu perfil deverá ser público ou deverás ter-nos fornecido o conteúdo diretamente por um canal autorizado. Caso contrário, é possível que não consigamos aceder ao conteúdo nem solicitar a sua autorização de uso.
2. Critérios de seleção dos conteúdos.
A SILBON selecionará aqueles conteúdos que destaquem os produtos, o estilo, os valores e a imagem da marca, e que se adaptem à sua identidade visual. O conteúdo deverá mostrar de forma clara pelo menos um produto, look, loja, evento ou experiência vinculada à SILBON.
A SILBON reserva-se o direito de não publicar, retirar ou deixar de utilizar qualquer conteúdo quando considerar que não se ajusta à imagem da marca ou à normativa aplicável.
3. Autorização de uso do conteúdo.
Ao autorizar o uso do seu conteúdo, declares e garantas que és titular dos direitos necessários sobre as fotografias, vídeos, textos ou materiais enviados ou publicados, ou que tens as autorizações necessárias para permitir o seu uso pela SILBON.
Assim, declares que tens o consentimento das pessoas que aparecem no conteúdo. No caso de aparecerem menores de idade, declares que obtiveste previamente a autorização dos seus representantes legais.
Mediante a tua autorização, concedeste à SILBON uma licença de uso gratuita, mundial, não exclusiva e transferível a fornecedores, agências, plataformas ou colaboradores que atuem em nome da SILBON, para utilizar, reproduzir, comunicar publicamente, distribuir, adaptar, editar, recortar, redimensionar, reformatar, legendear, traduzir ou modificar tecnicamente o conteúdo, total ou parcialmente, com fins promocionais, publicitários, comerciais, corporativos ou de comunicação de marca.
Esta autorização inclui o uso do conteúdo na página web www.silbonshop.com, redes sociais oficiais, newsletters, campanhas de marketing, publicidade digital, catálogos, materiais corporativos, lojas físicas, eventos e outros canais próprios ou geridos pela SILBON.
A autorização não implica cessão exclusiva de direitos, pelo que poderás continuar a utilizar o teu conteúdo. Salvo acordo expresso por escrito, a autorização não dará direito a remuneração, compensação económica ou qualquer contraprestação.
A SILBON poderá incluir junto ao conteúdo o teu nome, apelido, utilizador de rede social ou identificador público, sempre que seja adequado ao canal ou suporte utilizado.
4. Solicitação de retirada do conteúdo.
Pode solicitar a remoção de uma fotografia, vídeo ou conteúdo autorizado a qualquer momento escrevendo para protecciondatos@silbon.es ou contactando o perfil oficial da SILBON que lhe solicitou a autorização.
Após receber o pedido, a SILBON fará esforços razoáveis para remover o conteúdo dos seus canais próprios num prazo razoável. A remoção não afetará a licitude dos usos realizados anteriormente, nem a materiais já produzidos, publicados, distribuídos ou divulgados antes da receção do pedido, nem a publicações, partilhas ou usos realizados por terceiros alheios à SILBON.
5. Tratamento de dados pessoais associado ao conteúdo UGC.
No âmbito da gestão de conteúdo gerado por usuários, a SILBON poderá tratar os seguintes dados pessoais: nome, apelido, usuário ou identificador em redes sociais, imagem, voz, conteúdo audiovisual, texto publicado, mensagens trocadas com a SILBON e qualquer outro dado incluído no conteúdo autorizado.
A finalidade do tratamento será gerir o pedido de autorização, creditar o consentimento concedido, publicar o conteúdo autorizado, promover a imagem da SILBON, mostrar usos reais dos nossos produtos e desenvolver ações de comunicação, marketing e publicidade da marca.
A base jurídica do tratamento será o seu consentimento, concedido ao responder afirmativamente ao pedido da SILBON ou ao utilizar o mecanismo de autorização indicado. Também poderemos conservar determinada informação mínima para creditar a autorização concedida e atender possíveis responsabilidades legais.
Poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento realizado anteriormente à retirada. Esta formulação encaixa melhor do que uma autorização “irrevogável” quando o conteúdo inclui imagem, voz ou outros dados pessoais, uma vez que o RGPD reconhece a retirada do consentimento sem afetar tratamentos anteriores validamente realizados.
Os dados serão conservados enquanto o conteúdo permanecer publicado ou enquanto for necessário para as finalidades indicadas. Posteriormente, a SILBON poderá conservar a informação estritamente necessária para creditar a autorização concedida, gerir a retirada solicitada ou atender possíveis reclamações durante os prazos legalmente aplicáveis.
Quando o conteúdo for publicado em redes sociais ou plataformas de terceiros, essas plataformas poderão tratar os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e condições de uso.
Poderás exercer os teus direitos de acesso, rectificação, supressão, oposição, limitação do tratamento, portabilidade e retirada do consentimento escrevendo para protecciondatos@silbon.es. Tambtens o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados. A AEPD reconhece estes direitos como parte do quadro de proteção de dados aplicável.
6. Perfis sociais oficiais da SILBON.
Para efeitos destas condições, entender-se-ão incluídos os perfis oficiais da SILBON nas redes sociais e plataformas digitais ligadas a partir do site da SILBON, incluindo, entre outros, Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest e TikTok.
DIREITOS
Podes exercer os seguintes direitos:
1. Direito de acesso.
Tem o direito de obter confirmação sobre se na SILBON estamos a tratar ou não dados que lhe dizem respeito, bem como a aceder à seguinte informação: os fins do tratamento; as categorias dos dados que são tratados; os destinatários ou as categorias de destinatários a quem foram comunicados ou serão comunicados; se possível, o prazo previsto de conservação dos dados pessoais ou, se não for possível, os critérios utilizados para determinar este prazo.
2. Direito de retificação.
Tem o direito de retificar os seus dados pessoais quando forem inexatos. Também tem o direito de completá-los quando forem incompletos. Se estiver registado no nosso site, pode ser mais fácil corrigi-los diretamente através da modificação do seu perfil.
3. Direito de eliminação/direito ao esquecimento.
Tem o direito de que os seus dados pessoais sejam eliminados quando os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos, ou quando retirar o seu consentimento e o tratamento não se basear em outro fundamento jurídico.
4. Direito de limitação.
Tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos dados, caso em que apenas os conservaremos para o exercício ou defesa de reclamações.
Direito de portabilidade Tem o direito de receber os dados que lhe dizem respeito num formato estruturado, de uso comum e leitura mecânica, e de os transmitir a outro responsável quando o tratamento se basear no consentimento ou num contrato, e for realizado por meios automatizados.
5. Direito de oposição.
Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais quando estes forem objeto de um tratamento baseado no interesse público ou legítimo perseguido pela SILBON, incluindo a elaboração de perfis. Nesse caso, a SILBON deixará de tratar os dados, salvo por motivos legítimos imperiosos ou o exercício ou defesa de possíveis reclamações.
6. Direito de apresentar uma reclamação.
Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados.
Para exercer os seus direitos, poderá dirigir o seu pedido, anexando uma cópia do seu DNI, para:
SILBON ESPAÑA SL.
CALLE FAUSTO GARCIA TENA 12
14014 - CÓRDOBA (CÓRDOBA)
Ou, enviando um e-mail ao nosso DPD em protecciondatos@silbon.es.
Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados.