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Seguimiento de mi pedido
Una vez realizado un pedido, recibirás un email de confirmación y otro posterior una vez el pedido haya salido de nuestros almacenes. Para saber el estado de su envío nuestra empresa de transporte le informará en todo momento del seguimiento de su envío.

También podrá consultar el estado de su pedido a través de su cuenta en la sección Mis pedidos.
No he recibido mi pedido
Si no ha recibido su pedido en el plazo de entrega estimado, revise su correo para verificar si le hemos enviado un correo informándote del estado de tu pedido. En el caso de no tener información actualizada sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de cualquier método que encontrará en el siguiente enlace: Contacto.
Cancelar o modificar un pedido
Si desea cancelar un pedido que acaba de realizar puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta, y en la sección “mis pedidos” seleccionar “cancelar pedido”.

Solo podrá cancelar un pedido que no haya sido enviado.

La cancelación de un pedido es definitiva y no podrá revocar la acción.

Si el pedido ha sido enviado y no es posible su cancelación, podrá realizar la devolución una vez reciba el pedido en su domicilio.

Para realizar una modificación en el pedido tiene que ponerse en contacto con el departamento de atención online en la sección Contacto o a través de la sección Mis pedidos.
Coste de envío
El envío de su pedido será gratuito siempre el importe de su compra sea superior a 49€. En el caso que el importe de su pedido sea inferior a 49€ el coste de envío será 3,90€.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Los envíos realizados a Península, Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega de su pedido será de 24/48 horas. Los plazos de entrega comienzan a partir de las 24 horas laborales siguientes a la fecha de compra.

Los envíos realizados dentro de la UE el plazo de entrega será de 3 a 7 días desde la confirmación del pedido.

Durante los periodos de rebajas, promociones o campañas especiales, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
Tipos de envío
Podrás seleccionar los diferentes métodos de envío:

Envío a domicilio. Para España y Portugal los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 49€. Para otros destinos, consultar los gastos de envío aquí.

Entrega en tienda. Elija su tienda más cercana donde desea recoger el pedido. Una vez su pedido se encuentre en tienda le comunicaremos para que proceda a su recogida.
Cómo modificar la dirección de entrega
Si necesita modificar la dirección de entrega, tiene que ponerse en contacto lo antes posible con nuestro departamento de atención online en la sección Contacto para preceder al cambio de dirección si es posible.
Plazo de devolución
Si desea realizar la devolución de su pedido dispone de 30 días naturales desde la recepción de su pedido.
Proceso de devolución
Si necesita realizar un cambio o devolución puede hacerla a través del siguiente enlace: Devoluciones o en su tienda física más cercana. La primera devolución o cambio de un pedido es gratuita. Si desea realizar más de un cambio o devolución de un mismo pedido tendrá que abonar los gastos de envío correspondientes.
Reembolso
Una vez hayamos recibido la prenda en nuestros almacenes, verificaremos que se encuentra en condiciones óptimas para realizar el reembolso de su pedido. El reembolso se hará en la misma forma de pago en la que realizó el pedido en un plazo de 24/48 horas.